房地产公司质量管理QC基础知识及QC活动开展报告（28页）.ppt
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房地产公司质量管理QC基础知识及QC活动开展报告（28页）.ppt
1、QCQC基础知识及基础知识及QCQC活动开展活动开展 持 续 超 越 我 们 的 顾 客 不 断 增 长 的 期 望 ！ 第一部分第一部分 QCQC小组及活动基础知识小组及活动基础知识 第二部分第二部分 统计方法基础知识统计方法基础知识 第三部分第三部分 QCQC活动案例分析活动案例分析 持 续 超 越 我 们 的 顾 客 不 断 增 长 的 期 望 ！ QCQC小组的概念小组的概念 QCQC小组的特点小组的特点 QCQC小组的分类小组的分类 QCQC小组的作用小组的作用 QCQC小组的组建小组的组建 QCQC小组活动程序小组活动程序 QCQC小组活动成果小组活动成果 QCQC小组活动成果的评
2、审与激励小组活动成果的评审与激励 持 续 超 越 我 们 的 顾 客 不 断 增 长 的 期 望 ！ 第一部分、第一部分、 QC小组及活动基础知识小组及活动基础知识 第一部分第一部分 QCQC小组及活动基础知识小组及活动基础知识 一、一、 QCQC小组的概念小组的概念 持 续 超 越 我 们 的 顾 客 不 断 增 长 的 期 望 ！ 第一部分、第一部分、 QC小组及活动基础知识小组及活动基础知识 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企 业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质 量、降低消
3、耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起 来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QCCQCC活动是全员参与、持续改进服务品质，增强公活动是全员参与、持续改进服务品质，增强公 司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段，也是体司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段，也是体 现现ISO9000ISO9000：20002000版标准的主要原则的有效形式。版标准的主要原则的有效形式。 二、二、 QCQC小组的特点小组的特点 第一部分、第一部分、 QC小组及活动基础知识小组及活动基础知识 持 续 超 越 我 们 的 顾 客 不 断 增 长 的 期 望 ！ 1 1、明显的自主性、明显的自主性 2 2、广泛的群众性、广泛的群众性 3 3、高度的民主性、高度的民主性 4 4、严密的科学性、严密的科学性 三、三
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