三标体系管理规定 第 1 页 共 1 页 为了持续提升管理与服务品质，参照质量、环境、职业健康安全三标管理体系要 求，对商业运营服务过程及结果进行管控。 1. 1. 体系文件管控体系文件管控 各公司须在开业前 3 个月建立 A0 版三标体系文件，开业后 6 个月内修订为 A1 版 三标体系文件，每年不少于 1 次整体评审修订，体系文件须上报商管总部安全品质部 备案。 2. 2. 体系内部审核体系内部审核 各公司须有 5 名以上有资质的三标体系内审员，其中工程部、商场物业部、营运 部各 1 人，安全品质部 2 人。 商管总部安全品质部每半年组织 1 次内部审核，形成内部审核报告，并于 7 月 15 日、次年 1 月 15 日前上报商管总部总经理审批。 3. 3. 体系管理评审体系管理评审 各商管公司总经理须每年组织 1 次对所辖公司的专题体系管理评审，形成管理 评审报告，并于 1 月 30 日前上报商管总部安全品质部总经理审批。 4. 4. 品质检查与考核品质检查与考核 各公司每月组织品质月度检查，形成月度检查报告，并于次月 5 日前上报商 管总部安全品质部备案。 商管总部对运营期公司每半年进行品质考核，考核结果纳入各公司年度综合考评。 5. 5. 体系执行评估体系执行评估 商管总部每年对各公司三标体系的执行情况进行总体评估。
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