1、一体化目标一体化目标 1.1.质量目标质量目标 部部 门门 指指 标标 测量标准测量标准 公司 顾户满意率95% 调查商户顾客满意人数 调查商户顾客人数 人力资源部 人员在岗率90% 人员在岗人数 人员编制人数 工资发放错误率 0% 错误的单笔数量 发放的总数量 入职培训率 100% 入职培训实施数 入职培训计划数 特殊工种持证上岗率 100% 行政管理部 采购及时率90% 及时完成采购的次数 采购总次数 企业管理部 计划及督办执行 100% 及时完成节点数 节点总数 工程物业中心 工程部 零修急修及时率90% 及时完成的次数 零修、急修次数 返修率5% 返修的次数 零修、急修次数 设备维护保
2、养计划执行率95% 实际维护保养量 计划维护保养量 公共设施完好率95% (设备总数-故障设备数) 设备总数 故障设备是指：故障的单次维修费用不 低于设备总价 10 计划及督办执行 100% 及时完成节点数 节点总数 工程物业中心 物业部 年度无消防安全责任事故 停车场收入完成率 100% 年度实际停车场收入 年度停车场收入预算总额 通过有效检查与考核，保证清洁、绿 植租摆、消杀、垃圾处理、外墙清洗 等服务满足合同标准的要求 计划及督办执行 100% 及时完成节点数 节点总数 营运中心 企划部 企划费用控制在年度预算的框架内 广告、标识、导视系统合格率 98% 合格广告/标识/导视数量 广告/
3、标识/导视总量 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 营运中心 招商中心 年度多种经营指标完成率 100% 年度实际多种经营收入 年度多种经营预算总额 年度物业管理费收缴率98% 实收物业管理费 应收物业管理费 年度租金指标完成率98% 年度实际租金收入 年度租金预算总额 商户满意率95% 根据年度满意率调查方案 顾客满意度95 分 每半年组织一次顾客满意度问卷调查 上报客流数据及时率 100%，准确率 100% 签约面积、总招商面积、签约铺位数、 总商铺数、招商签约率、商铺签约率 计划及督办执行 100% 及时完成节点数 节点总数 开业率95% 实 际 开 业 面 积 项目可出租总面积 2.2.环境目标环境目标 部部 门门 指指 标标 测量标准测量标准 公司 污水在指定地点达标排放 噪声
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