1、 第 1 页 共 2 页 信息交流与沟通控制程序信息交流与沟通控制程序 1.01.0 目的目的 规定信息沟通的程序、方法和内容，确保内部不同层次和职能之间，公司与顾客、 相关方之间相互沟通、协调的渠道畅通，促进工作高效运行。 2.02.0 适用范围适用范围 各部门之间、公司与顾客、相关方之间关于质量环境职业健康安全管理体系方面的 信息沟通。 3.03.0 职责职责 3.1 总经理负责本公司重大信息的内外部沟通，主持召开全公司性的会议，签发本公司 的内外部文件。 3.23.2 安全品质部是关于质量环境职业健康安全管理体系方面的信息沟通归口管理部门，安全品质部是关于质量环境职业健康安全管理体系方面
2、的信息沟通归口管理部门， 负责与各部门关于质量环境职业健康安全管理体系方面的信息沟通负责与各部门关于质量环境职业健康安全管理体系方面的信息沟通, ,负责依据本程序要负责依据本程序要 求求建立相应的策划建立相应的策划/ /规范，确定各类信息交流的对象、责任部门与相关要求。规范，确定各类信息交流的对象、责任部门与相关要求。 3.3 行政管理部是系统内、公司内及与相关政府部门交流的归口管理部门。 3.43.4 招商管理中心负责顾客信息的收集与交流。招商管理中心负责顾客信息的收集与交流。 3.53.5 营运管理中心负责营运管理中心负责所对应重要相关方信息的收集与交流。所对应重要相关方信息的收集与交流。
3、 3.6 各部门负责按体系文件要求与沟通对象进行相关信息的交流与沟通。 4.04.0 程序要点及实施程序要点及实施 4.14.1 沟通方式和渠道：沟通方式和渠道：文件传递、会议、报告、培训、布告栏、内部网络、电子信件、 OA 等。 4.24.2 沟通内容主要有：沟通内容主要有： a) 质量环境职业健康安全管理体系运行绩效； b) 质量环境职业健康安全方针、目标、指标、环境及职业健康安全管理方案、法 律法规、体系文件； c) 服务质量情况； d) 质量、环境、职业健康安全改进措施制定、实施情况； e) 顾客反馈、投诉情况； 第 2 页 共 2 页 f) 管理评审、合规性评价、内部审核和外部审核的结果； g) 重要事件或事故通报及纠正、预防措施； h) 影响环境或职业安全健康的任何变更； i) 检查与检测结果。 5.05.0 相关相关/ /支持性文件支持性文件 5.1 WDSG-CX01文件控
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