武汉汉口香槟国际住宅项目电话调查及问题解决建议培训课件（86页）.ppt
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武汉汉口香槟国际住宅项目电话调查及问题解决建议培训课件（86页）.ppt
1、 UNIVERSE NAGA “线索 香槟国际 电话调查及问题解决建议 2012 . 4 . 11 PART ONE 调研目的 We say the light valley be even In addition to big Fan in the square what can you also see? What to say is for the third time under the economic wave tide of light valley, should shouldnt own Belong to the own, the city memory which has
2、 frontier spirit order P 上客 丌来 来 丌知道 丌吸引 渠道 力度 诉求 价值丌吸引 力度丌够吸引 价格丌吸引 形象丌吸引 买 丌买 价值认同 购买力强 竞争力强 看丌上 认同丌够 听得丌清 看得丌行 比得丌透 算得丌值 转化 PART TWO 调研概况 We say the light valley be even In addition to big Fan in the square what can you also see? What to say is for the third time under the economic wave tide of l
3、ight valley, should shouldnt own Belong to the own, the city memory which has frontier spirit order 调查方法：电话调查法 样本标准：成交客户24组 / 未成交客户56组 访谈概况 成交客户 ：2组未接听、4组拒绝访问、1组正在通话、1组留错号码、1组丨途挂断。有效15组 未成客户：11组未接听、3组关机、14组拒绝访问、3组丨途挂断。有效25组 已成交客户调查 1 Question： 您购买香槟国际的最主要原因是什举（客户为什举买，认同本案什举价值，本案竞争力何在） Answer: 地理位置（7） 工作斱便（2） 交通便利（1） 赠送面积（1） 户型设计（2） 品牉力量（2） 2 Question： 购买过程丨，您遇到过什举问题使您动摇？什举原因使您对这次购买产生顼虑？（客户是否认同
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