1、学 习 龙 湖 （一） 操心员工 有企业家精神的职业经理人有企业家精神的职业经理人+ +操心员工操心员工 企业才能做大企业才能做大 操心员工（全员）操心员工（全员） “操心员工” 1、尽职敬业 2、结果导向及创造性执行 3、客户导向 4、团队协作 5、沟通讨论能力 6、学习适应能力 操心员工素描操心员工素描 1、他们尊重劳动，热爱劳动，能够从劳动中找到尊严、快乐、职业自豪感。 2、把自己的岗位当作事业来做，善于把平凡的岗位做成一道风景线。 3、知道为什么做事和做什么事，知道自己的岗位职责和操心之举在全局中的位 置与价值，能从价值角度来判断该操什么心。 4、他们有专业，绝不是仅凭着好的态度在工作
2、。 5、他们不仅用脑、用手工作，更是用心工作：对客户用心、对工作用心、对同 事用心、对公司用心。 6、有上进心，自动自发，喜欢主动找事干，为达成更高标准愿意付出额外的努力。 7、善于协作，出了问题不推诿责任而是首先去解决问题，工作有成绩时也不抢功。 8、善于补位和交接棒，提前向上游要需求，主动和下游对接，虽然仅负责流程中 的一个环节，但关注整个流程的结果。 9、他们有界面但没界限，在边界条件不清晰、职责不固化时，勇于担当。 操心员工素描操心员工素描 10、善于在工作实践中总结和学习，愿意与他们分享知识、经验、体会，乐于主动 带动、培养新人。 11、在沟通和人际关系处理中他们简单且职业化：对事不
3、对人、亲密有间。 12、他们用实际行动和工作结果来赢得同事和合作伙伴的尊重和信任。 13、他们爱琢磨、爱钻研，工作讲方法，不断提升工作效率，持续改进工作标准。 14、他们对现状有着健康的不满，敢于否定自己，自觉督促自己进步。 15、能够以积极的心态克服困难，应对压力及模糊性。 16、他们认同公司的文化、原则，遵守各项制度，还会督促别人去做。 17、不仅自己操心，而且主动影响和带动内外部合作伙伴成为操心人。 18、他们敢于提出意见，善于提出行之有效的建议。 19、不操心的员工是齿轮，操心员工是带发动机的齿轮。 20、不操心的员工是炮弹，操心的员工是导弹。 “操心员工”的6项通用素质能力描述 建立与团队目标相一致的个人绩效目标 善于从劳动中找到尊严、快乐、职业自豪感 用于承担有挑战性的工作职责 即使是在时间紧迫或其他的压力之下，也能保证工作的质量 对承诺的事情积极、及时落实，不能按时实现时及早
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