1、 项 目 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 1 经 营 状 况 分 析 商铺销 售分析 1. 每日统计商户销售额。 2. 每周完成一次销售分析报告。 3. 每半年形成商铺情况动态表、商品品类 经营现状分析表并上报。 1. 作为品牌调整的依据。 2. 营运专员负责收集数据。 3. 招商主管负责统计分析并形成报告。 4. 经理审批报告。 营运主管 商铺情况动 态表 商品品类经 营 现 状 分 析 表 集团 商业管 理公司制度 第八章第 3 节 商场客 流分析 1. 每周根据客流统计数量上报营运周报表。 2. 周六、 周日、 节假日或开展推广活动日抽查某一 天从开业到整体闭店
2、期间一个与上周人数的比较 数。 营运主管负责汇总统计数据。 营运主管 周经营业绩 报告 2 市 场 调 研 制订计划 1. 按集团规定实施月度、季度、半年度、年度市 场调研，编制调研报告，对商场存在的问题提出 整改方案和整改计划。 2. 特定项目调研计划由总经理审核后执行。 3. 调查范围及内容详见集团制度对市场调研的相 关要求。 1.月度调研报告经公司总经理审核后备 档； 2.其余调研报告经公司总经理审核后报 集团商管公司营运部备档。 营运经理 市场调研报 告 实施调查 根据计划执行。 营运部负责组织实施 形成报告 调查完毕后 5 日内形成调研报告，对商场的业态 组合及品牌组合进行分析，提出
3、调整意见建议， 为公司决策提供依据。 营运经理、多种经营主管负责市场调 研报告，报告完成后一周内经总经理 审批后报集团商管公司营运部备档。 3 招 商 方 案 编 制 时机 1. 经营布局、品类发生重大调整。 2. 较大范围或重要空铺。 主管副总确定方案编制时机。 营运副总 招商方案 编制 方案 的依 据及 内容 1.制定方案依据（包括但不限于）： 1）依据集团主管部门的计划指标； 2）依据市场调研情况； 3）依据目前商场运营情况； 4）依据目标商户情况。 2.方案内容（包括但不限于）： 1）招商条件； 2）招商范围； 1.营运经理编制，主管副总经理审核， 总经理负责主持评审后上报集团商业 管理公司审批。 2.主管副总负责组织实施，总经理监督 实施，并实时汇报给集团主管部门。 营运经理 项 目 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 4 商 源 储 备 3）招商区域； 4
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