1、四月天案场管理条例四月天案场管理条例 一、客户接待规定：客户接待规定： 1、 接待顺序以销售员考勤签到的先后为准。 2、 从第一个签到的销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待 轮回，依次类推。 3、 销售员按照排班表的时间上班，早到或迟走可以按照正常的接 待顺序接待客户。 4、 若当值销售员未打任何招呼不在现场，则被跳过，由下一个销 售员接待，该销售员不给予补接。 5、 接待已成交客户回访不计接待名次，跳过可优先补接一轮，接 待未成交老客户回访，计接待名次，不给予补接。 （成交客户指 已经买筹或已经购买了的客户。 ） 6、 未成交的老客户带新客户到访，只计销售员一个接待名次，已 成交老客户带
2、新客户来访，新客户未做客户登记的，则不计名 次，新客户做客户登记的，则计名次。 7、 当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场，只计一个接 待名次。 8、 已被接待的客户未离开现场前， 当事销售员未经项目经理许可， 不得再接待新客户。 9、 销售员接待客户期间，如有其未成交老客户到访，销售员可选 择同时接待或指定他人代接老客户，无指定则由排位最后的销 售员帮忙接待，如当事销售员选择接待新客户，则不论老客户 是在当事销售员还是在帮手销售员上当日成交分半。老客户当 日未成交， 则计当事销售员接待名次， 帮手销售员可补接一次， 如当事销售员选择接待老客户，则新客户完全归属按次序接待 的销售员。 1
3、0、 销售员在接待客户过程中，如发现该客户为同事在本项目的老 客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待，并计该同事 接待名次，销售员则可优先补接，如该同事休息，应电话通知， 由其指定同事接待，联系不到，则继续接待，当天成交为分半， 不成交则为义务接待，可优先补接新客。 11、 来访客户必须留下真实姓名和电话 （包括英文名） ， 并经销售员 签名，才视为有效客户登记，所有客户归属问题，均以此为原 则： 1) 以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。 客户登记有效期为 15 天，如超出 15 天而销售员登记跟进本里又无近期客户跟进 记录的，视为归属权丧失。 2) 不完整的客户登记视为无效登记，发生争议时，不拥有客户归 属权。 3) 同姓名不同电话，得不到证实则属无效登记。 4) 同电话不同姓名，则视乎是否直系亲属关系。 5) 客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天。 6) 成交客户与登记姓名不
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
