1、1 1 目的目的 指导各管理处按标准步骤准确无误地办理业主入住手续。 2 2 范围范围 适用于公司各管理处。 3 3 职责职责 3.1 管理处经理负责组织、协调、落实入住手续各项工作的顺利实施。 3.2 管理处经理指定各业务部门专人热情接待业主，解答顾客问题，建立住 户档案，并妥善保管。 4 4 方法和过程控制方法和过程控制 4.1 业主携带下列资料前往管理处办理入住手续业主携带下列资料前往管理处办理入住手续 4.1.1 家庭户应带资料： 由发展商销售部签发的 入伙通知书 、购房合同书 、 物业公司发放的业主（住户）资料卡 、户主及家庭成员身份证及复 印件、照片和指定银行存折等。租户另需提供租
2、房合同书 。 4.1.2 公司户应带资料： 由发展商销售部签发的 入伙通知书 、购房合同书 、 物业公司发放的业主（住户）资料卡 、公司法人代表身份证及复印 件、营业执照及复印件（加盖公章） 、公司职员名单、身份证复印件及 相片和指定银行存折等。租户另需提供租房合同书 。 4.1.3 业主委托人应带资料：业主委托书、被委托人身份证及复印件以及本程 序文件之 4.1.1 或 4.1.2 所列资料。 4.2 业主入住手续办理业主入住手续办理 4.2.1 管理处经理指定专人引导入伙业主到入伙手续办理现场。 4.2.2 管理处经理指定专人发放入住手续的相关资料，检验并收回业主的入 伙通知书 、 业主（
3、住户）资料卡以及应携带的资料。 4.2.3 管理处工作人员根据业主（住户）资料卡及相关资料协助业主填写 相关资料。 4.2.4 管理处经理指定专人陪同业主验房，抄录水、电、煤气表底，并共同确 认，在客户保修意见征询表上记录，验房后若客户提出质量问题， 由管理处将客户保修意见征询表复写页交发展商工程维修组处理， 工程维修组处理完毕后，交顾客签字确认存档。 4.2.5 房屋验收完毕后， 与业主签定入伙相关协议包括：前期物业管理协议 、 业主公约 、 委托银行代收款协议书 、并由管理处经理指定专人验 收并核发资料。 4.2.6 管理处经理指定专人办理住户门禁卡手续， 并与需提供车位的业主签订 停车场车位租用协议 。 4.2.7 管理处经理指定的财务工作人员， 根据公司品质管理组和经营管理组审 批后的入伙收费指南 ，收取入伙相关费用。 4.2.8 业主凭入住交费收据领取房门钥匙及住户手册及相关物品
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