房屋销售公司销售执行管理流程操作手册（39页）.doc
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房屋销售公司销售执行管理流程操作手册（39页）.doc
1、 销售执行管理流程操作手册销售执行管理流程操作手册 易居中国上海房屋销售（集团）有限公司易居中国上海房屋销售（集团）有限公司 目目 录录 一、总则一、总则 . 1 1 （一）目的 . 1 （二）适用范围 . 1 （三）主要控制点 . 1 二、销售执行管理流程二、销售执行管理流程 . 2 2 （一）销售执行管理流程概述 . 2 （二）销售执行管理流程里程碑主要节点 . 2 1 1、销售执行管理流程里程碑一：售前准备、销售执行管理流程里程碑一：售前准备 . 2 1.1 里程碑定义 . 2 1.2 任务描述 . 2 1.3 业务控制点 . 11 1.4 客户服务 . 13 1.5 表单及工具 . 1
2、3 2 2、销售执行管理流程里程碑二：售中执行、销售执行管理流程里程碑二：售中执行 . 14 2.1 里程碑定义 . 14 2.2 任务描述 . 14 2.3 业务控制点 . 16 2.4 客户服务 . 31 2.5 表单及工具 . 33 3 3、销售执行管理流程里程碑三：售后结案、销售执行管理流程里程碑三：售后结案 . 33 3.1 里程碑定义 . 33 3.2 任务描述 . 33 3.3 业务控制点 . 35 3.4 客户服务 . 36 3.5 表单及工具 . 36 三、附则三、附则 . 错误!未定义书签。 （一）相关工具包 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 （二）解释权 . 错
3、误错误! !未定义书签。未定义书签。 （三）生效时限 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、总则一、总则 （一）目的（一）目的 为进一步规范易居中国上海房屋销售（集团）有限公司（以下简称“上房集 团” ）的销售执行工作，完善销售执行的售前、售中和售后管理控制流程，促进 企业销售执行工作的稳定、健康推进，特制订本手册。作为纲领性的指导文件， 本手册将为上房集团各级项目的开发管理提供全面的操作准则和执行依据。 （二）适用范围（二）适用范围 本制度适用于上房集团各级各类项目的销售执行管理工作。 （三）主要控制点（三）主要控制点 1、项目合项会； 2、供应商服务管理规定； 3、项目开盘会； 4、案场监控管理规定； 5、结案报告制度。 二、销售执行管理流程二、销售执行管理流程 （一）销售执行管理流程概述（一）销售执行管理流程概述 销售执行管理流程是以购房者需求为导向，基于准确价值分析和客户
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