房屋销售公司全国项目销售执行管理手册（91页）.doc
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房屋销售公司全国项目销售执行管理手册（91页）.doc
1、目目 录录 综综 述述 . 1111 第一篇第一篇 品牌价值品牌价值 . 1212 壹、壹、 公司品牌公司品牌 . 12 一、 恒大集团品牌 . 12 恒大地产集团简介 . 12 恒大地产集团发展历程 . 13 恒大地产集团荣誉 . 14 恒大地产集团品牌传播 . 14 二、 易居中国品牌 . 15 易居中国简介 . 15 定义易居中国 . 15 背景易居中国 . 15 版图易居中国 . 17 貳、貳、 企业理念企业理念 . 17 一、 恒大集团企业理念 . 17 二、 易居中国企业理念 . 17 參、參、 愿景目标愿景目标 . 18 一、 恒大集团愿景目标 . 18 二、 易居中国愿景目标
2、. 18 第二篇第二篇 团队要求团队要求 . 1919 壹、壹、 组织架构组织架构 . 19 一、 恒大-易居大客户部的销售管理职能 . 20 1. 工作目标： . 20 2. 工作内容： . 20 3. 职能定位： . 20 二、 城际公司项目营销负责人的岗位职责 . 20 三、 恒大全国项目案场组织结构 . 21 貳、貳、 选聘标准选聘标准 . 23 一、 项目总监要求： . 23 二、 案场经理要求： . 23 三、 案场主管（前台业务）要求： . 23 四、 案场主管（后台行政）要求： . 24 五、 臵业顾问要求： （视项目情况而定） . 24 六、 销售助理要求： . 24 參、參
3、、 岗位职责岗位职责 . 25 一、 项目总监 . 25 二、 案场经理 . 25 三、 案场主管（前台业务） . 26 四、 案场主管（后台行政） . 26 五、 臵业顾问 . 27 六、 销售助理 . 27 肆、肆、 职业素质职业素质 . 28 一、 服务意识： . 28 二、 合作意识： . 28 三、 防范意识： . 28 四、 提高意识： . 28 五、 洞察能力： . 29 六、 沟通能力： . 29 七、 执行能力： . 29 八、 应变能力： . 29 伍、伍、 形象形象礼仪礼仪 . 29 一、 仪容仪表 . 30 1. 着装标准 . 30 2. 仪容仪表要求 . 30 二、 礼仪修养 . 31 1. 个人礼仪 . 31 2. 商务礼仪 . 31 陸、陸、 服服务规范务规范 . 32 一、 营业前 . 32 二、 营业中 . 33 电话接听电话接听 . 33 客户接待客户接
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