1、 违违 规规 处处 罚罚 条条 例例 编号：营员 03-002 为了保障商场各项管理制度正常执行，保证员工出色地工作和为 顾客提供优质的服务，根据实际工作情况，制定如下处罚条例： 一、 有下列为之一者， 根据情节轻重， 给予口头警告或给予罚款 0-30 元。 1、 未按要求着工作制服或着装不整、不规范。 2、 上班迟到早退、无故旷工、打瞌睡。 3、 不配带工作牌，或用他人工作牌冒充上岗。 4、 未经许可搭乘客用电梯、扶梯。 5、 未经许可在非吃饭时间就餐。 6、 随地吐痰和乱扔垃圾，不能很好维护专柜卫生与公共卫生。 7、 岗位中谈笑、叫喊、或做与工作无关的事。 8、 工作时有禁忌站姿，如靠柜、
2、抱臂、坐柜等。 9、 开门前未做营业前准备工作的。 10、 在柜台有放与工作无关的私人物品。 11、 对顾客或其他员工无礼。 12、 未定岗、定位，擅自串岗、串柜的。 13、 擅自缺席公司组织的培训或会议。 14、 佩戴工牌购物。 15、 商品陈列不规范、专柜不整洁、超摊占道。 16、 上货时，不能及时将空箱、胶袋叠好、拉走、挡住公共通道。 17、 价格标签不到位，POP 误导顾客。 二、 有下列行为之一者，根据情况轻重每次给予罚款 30-100 元 1、 有第一条违规行为，但在管理人员提示、警告、处罚后仍不 及时改正的。 2、 公共场合（营业场所内）与任何人发生争吵或打架。 3、 欺诈顾客，
3、严惩影响顾客商场形象。 4、 未经许可，上下班走顾客通道。 5、 在卖场吃食物。 6、 工作期间内，长时间会客。 7、 言语不当，不能礼貌服务，引起顾客投诉。 8、 不请假，擅自离岗。 9、 不服从管理，顶撞上司。 10、 岗位中，处理私人事务。 11、 代他人打考勤，弄虚作假。 12、 未经楼层主管批准，擅自换班或找人代岗。 13、 上班期间看书报、杂志或听随身听。 14、 恶意在商户之间制造是非矛盾、串岗聊天、追逐打闹、大声 喧哗、高声叫卖。 15、 因交易纠纷，引起争执，自身无法解决，又没有要求或不接 受管理人员调解的。 16、 未经管 理部门 书面 允许， 搬移、 挪用 商场公用 设备。 （ 如果 造成损坏，另照价赔偿） 17、 吸烟或进行棋、牌、游戏活动的。 三、 有下列行为之一者，根据情况轻重每次给予罚款 100 元以上， 严重者开除。 1、 有第二条违规行为，在管理员做出相应
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