1、 销售案场执行管理手册销售案场执行管理手册 易居中国 项目名称：项目名称： 编制日期：编制人员：编制日期：编制人员： 目目 录录 组织构架 . 5 第一篇：案场形象篇 . 6 一、案场标准配置要求 . 6 二、案场环境要求 . 8 三、人员形象、素质要求 . 9 四、服务规范 . 10 第二篇 案场工作管理篇 . 11 第一部分 业务管理 . 11 一、销售流程要求 . 11 二、案场销售流程 . 11 三、标准业务流程 . 13 四、各销售环节注意事项 . 24 五、销售执行中相关规定 . 26 六、销售表单 . 31 第二部分 人事管理 . 32 一、案场人员配备标准 . 32 二、岗位职
2、责 . 32 三、工作日志 . 50 四、奖惩条例 . 54 五、案场人员请假制度 . 55 第三部分 物资管理 . 57 一、物资的内容 . 57 二、物资的使用对象 . 57 三、物资的申请和撤离 . 57 四、案场物资的管理 . 57 五、案场固定资产、低值耐用品的申购及发放流程 . 60 第四部分 档案管理 . 61 一、档案类别 . 61 二、档案保管人员 . 61 三、档案管理的要求 . 62 四、档案管理的检查 . 62 五、客户资料档案的建立与管理 . 63 第五部分 会议制度 . 64 一、关于案场晨、晚会记录要求的几点说明 . 64 二、 案场晨、晚会记录表 . 65 第六
3、部分 规范考核标准 . 66 一、晋升高级、资深置业顾问评定标准附后 . 66 二、案场置业顾问月业绩考核标准附后 . 66 三、案场销售人员退回公司项目部规定附后 . 66 四、案场申请销售人员调配规定附后 . 66 第七部分 培训工作 . 73 一、培训目的 . 73 二、培训时间 . 73 三、培训要求 . 73 四、培训考核要求 . 74 五、培训对象 . 74 第八部分 其他 . 77 案场申请销售人员工号及权限 . 77 第三篇 案场考评督导篇 . 78 第一部分 案场督导 . 78 一、考评及督导依据和宗旨 . 78 二、考评及督导范围 . 78 三、考评及督导对象和考评人 . 78 四、督导内容 . 79 五、评分标准 . 79 六、督导办法 . 80 七、督导结果 . 80 第二部分 销售人员考评 . 81 一、考评依据和宗旨 . 81 二、考评范围 . 81 三、考评内
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