1、赴成都重庆优秀物业管理项目考察报告 根据公司的整体工作安排，我对成都和重庆的龙湖物业进行了 考察和学习。 本次考察历时5天，共考察了5个项目。其中考察龙湖物业管理 的项目2个：成都晶蓝半岛，重庆龙湖花园；考察戴德梁行管理的 项目3个：成都鹭岛国际社区，重庆鲁能星城，重庆汇景台小区。 考察报告如下： 成都龙湖晶蓝半岛：物业项目经理徐泽军负责接待我们，他首 先向我们介绍了小区的整体情况，以及物业管理与服务的一些问题 与建议。晶蓝半岛占地14万平米，小区分为一、二两期，一期已经 入住，二期正在建设中，一期管理面积有11万平方米，二期开发17 万平方米，建筑面积合计28万平方米，该物业设项目经理1人，
2、下 辖4个部门（各设主管1名）：客服部（6人）、环境部（48人）、 工程部（16人）、保安部66人），共有员工140多人，物业员工的 待遇也比较高，保安员月薪在1800百元以上，全部上五险一金，但 保安员素质要求也相应较高，身高在1.75米以上，基本都是退伍军 人，同时要求确认熟悉园区90%以上业主。小区均为高层建筑，围绕 在小区外延，近两万平方米的中庭作为景观区，既突出了中心带的 宽敞又便于业主从楼上观赏园区美景，园区设有室外花园和游泳 场，树木茂密，绿草茵茵，我们重点对园区管理、社区文化和团队 建设与徐经理进行了沟通。龙湖物业经常组织丰富多彩的社区文化 活动，每逢节假日都要与业主进行联欢，
3、通过联欢增进与业主的感 情，加强口碑宣传（经龙湖统计，50%以上的购房是通过口碑互传所 售），增加品牌知名度，减少业主投诉（活动费用由地产营销策划 部门支付）。 作为四川省的物业行业领袖，龙湖物业已经有12年的经营历 史，到目前已经形成了一套比较成熟和完善的管理模式，在地产开 发新项目时，地产公司都要求物业公司进行前期介入，从物业管理 的角度审视地产开发的每一环节，结合物业管理中的经验和教训 （包括园区管理、设备设施后期维护、物业收费、人力配置、便利 业主等各个方面），在第一时间向地产提出建议和意见，也就是在 概念设计、规划报批阶段物业公司就与地产的相关部门沟通与联 系，以避免在物业交付业主之后出现矛盾。通过上述措施，在项目 交付前就将可能出现的问题较少了70%左右，另外30%在规划设计阶 段判别不了的问题，在后续的施工监理及验收过程中逐步改善，使 交付到业主手中的物业基本上没有明显问题。
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