1、深圳市万科物业管理有限公司深圳市万科物业管理有限公司 编号编号 名称名称 办公场所清洁作业指导书 页版本页版本 第 1 页共 2 页 编制编制 更改更改 审核审核 批准批准 生效期生效期 1.1.目的目的 为办公场所的清洁工作提供指引，确保服务质量。 2.2.范围范围 适用于公司所管辖物业中写字楼或学校等物业的清洁工作。 3.3.方法和过程控制方法和过程控制 3.1 3.1 写字楼写字楼 3.1.1 办公场所的日常清洁时间以顾客非正常办公为主，具体清洁时间以顾客需 求为准。 3.1.2 每日早上及午间正常办公前 15 分钟对办公场所喷洒空气清新剂。 3.1.3 每日早中晚非正常办公时间，至少各
2、一次由指定之清洁员对洗手间、公共 垃圾桶、公共通道、电梯间、茶水间进行全面保洁工作,具体清洁次数可依据办 公人流量安排。 3.1.4 顾客下班后按计划对所管辖区域内设施进行清洁，如办公桌椅、文件柜、 沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、电梯、室内 绿化等。废纸篓内完整的文件，需与顾客确认后，方可处理。 3.1.5 每日正常办公时间由指定之清洁员不断对公共设施、大堂、会客室、会议 室、公用烟灰盅、饮水设施、地面卫生等使用率高的公共场所或设施进行保洁工 作，发现不洁之处立即进行整理、保洁。 3.1.6 每周一次（通常安排在顾客的非工作日）对空调风口、天花、照明灯具、 窗帘、
3、地脚线、电梯、卫生间内隔板、水箱、灯具、办公设施等进行清洁工作。 3.1.7 一般每月对写字楼的地板进行一次以上打蜡,大堂内的低位灯具每月须彻 底清洁一次，高位灯具视具体情况规定清洁频次。 3.1.8 进入顾客已下班的办公场所内进行清洁卫生工作时，应由两人以上同时进 出，共同作业。 3.1.9 在办公场所清洁时，如发现有顾客遗留物品时，应及时报告主管处理后再 进行清洁。 3.1.10 进入顾客工作场所之钥匙由指定专人保管使用，其它任何人未经管理处 负责人批准不得使用或配制。 3.1.11 每周指定专人定期巡视清洁大型公共场所(如多功能厅、大礼堂等) ，每 月全面清洁一次。 3.1.12 每天指定专人巡视清洁办公楼天台、地下室一次。 3.1.13 每天对所管辖区域内的假山、喷泉等景观设施巡视清理，每月定期清洁 一次。 3.2 3.2 学校学校 3.2.1 学校的日常清洁以学生非上课时间进行为
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