1、深圳市万科物业管理有限公司 管理处 管理服务报告管理服务报告 年第 季度 尊敬的业主（用户） ： 为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住（办公）环境，不断提 高我们的管理服务水平，体现“全心全意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专 业服务相结合”的管理模式，现将我们本季度的管理报告呈现于您，以便您能够 较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！ 报告内容如下： （各项目可根据实际情况对表格中第一列的内容进行删减或 增添，如项目无供暖系统，则可将第一部分 A 表中“供暖”两字删除，兰色字体 部分在公布时应删除） 第一部分第一部分 设备维护设备维护 A A、设备异常运行情况说明、设
2、备异常运行情况说明 设备类别 异常情况描述 故障原因分析 解决办法 供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯、空调 电讯、 网络及智能化系统 公共设施 B B、大中修、年度检修情况说明、大中修、年度检修情况说明 C C、水箱清洗情况。、水箱清洗情况。 第二部分第二部分 安全管理安全管理（各项目可根据实际管理情况进行内容的删减或增 添，个别项目可根据实际情况将以下三项内容进行合并成一项内容进行公布） A A、治安管理：、治安管理： （内容包括：在治安管理方面采取的举措，演习，成功防范事件，公共场所发生 的人员伤亡、 财产损失事件各类紧急事件等。 注意对涉及业主隐私权事件的把握。 紧急事件的公布应把
3、握好尺度。 ） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 B B、停车场及车辆管理、停车场及车辆管理 （内容包括：在停车场及车辆管理方面的举措，成功防范，公共场所发生的人员 伤亡、财产损失事件等。注意对涉及业主隐私权事件的把握。各类紧急事件等。 注意对紧急事件的公布应把握好尺度。 ） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 C C、消防管理、消防管理 （内容包括：消防演习、火警处理等。 ） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 第三部分第三部分 环境管理环境管理 A A、环境保洁、环境保洁 （内容包括：在环境保洁方面采取的举措，各类紧急事件等。注意对紧急事件的 公布应把握好尺度。 ） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 B B、环境消杀、环境消杀（除常规性的四害消杀外，对于会所、泳池或其它公共区域等季 度性或非常规性的消杀，流感等传染病的预防性消毒等，也可在这里描述。 ）特 别说明：
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