1、拜访客户的拜访客户的 2020 大注意事项大注意事项 1、提前与客户约好拜访时间。 拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间；如果直接登门拜访，那是 一种不尊重和卤莽的行为，会使得客户对拜访者产生强烈的不信任感。 拜访时间也很有讲究。原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客 户，因为客户可能需要处理杂事、安排工作，非常忙，其重心和关注度就不在 这次商业合作上面。 2、提前了解客户的相关信息。 客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/ 行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，拜访者必须提前了解。 这些信息，有助于拜访者在正式拜访客户时，恰到好处的与客户进行沟 通、
2、交流，促成商业合作的达成。 3、提前准备好拜访资料。 拜访者必须提前准备公司宣传资料、名片、笔记本电脑（演示 PPT 和软件 操作所用，需配备无线网卡）、笔记本（公司统一发放，显得规范，用于记录 客户提出的问题和建议）。 拜访者还可以随身携带一些小礼物，赠送给客户，价值不能太高，否则客 户会误以为行贿受贿而不敢收取，我们所要表达的意思仅仅是“礼轻情意 重”！ 4、未雨绸缪，提前准备好打击竞品的措辞。 客户在做出最终决定前，往往是“货比三家”。拜访者必须针对这些主要竞争 对手，提前准备好措辞。主要包括：我们与主要竞争对手的区别在哪里？我们 的优势在哪里？竞争对手的优势和弱势各在哪里？相比竞争对手
3、，我们的比较 优势是哪些？ 类似这些措辞的提前准备，有助于拜访者在拜访过程中直接“攻克”客户的内 心。 5、提前确定拜访人数。 如果是非常正式的、重要的拜访，比较科学的 3 人拜访团队，遵循以下分工原 则：1 人负责公关，沟通感情，以营销人员为主导；1 人负责技术或者专业性质 的谈话，主要针对那些技术含量比较高的话题，给客户进行解答和回复；1 人 负责协调或助理，处理客户与公司之间的协调、沟通事项。“术业有专攻”， 又彰显了公司实力，体现了对客户的尊重和重视。 6、提前到达拜访地点。 一般来说，拜访者应该提前 10-60 分钟抵达拜访地点。如果拜访者到达拜访地 点的时间很早，那么拜访者可以先熟悉一下周围环境，缓解一下紧张情绪，同 时整理自己形象，回顾拜访措辞。拜访者适宜在约定时间前 10 分钟左右的时间 内给客户去电话，表示自己已经到达拜访地点，等待客户的会见。 7、遵守客户公司的规章制度
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