1、百货店与购物中心的定位百货店与购物中心的定位 零售定位是指零售商为获取最佳经济效益，根据自身所处的外部环境和内部经 营管理要素，确定目标市场及使目标市场认知并接受其特色及形象的市场运作过 程。在商业竞争日趋激烈的今天，零售商的定位策略直接影响甚至决定着其经营的 兴衰成败。 百货店的定位百货店的定位 百货店是综合性零售业态，应当从服务人群的细分化，来体现其个性定位。根 据现代都市生活方式的要求，百货店结合自身条件，可选择以下几种定位： （一）奢华型定位（一）奢华型定位 即以高端人群为目标的定位。即以高端人群为目标的定位。虽然，我国的高端人群人数有限，但购买力可 观，同时，有众多向往高端生活的人群
2、，这些人的收入有限，却愿意购买超过其经 济能力的商品，以抬升自己的地位。 定位奢华型百货店需具备一定条件：定位奢华型百货店需具备一定条件： 1 有组合高端品牌的能力有组合高端品牌的能力 高端品牌的入驻是奢华型百货店成功的基础，但高端品牌入驻往往有严格的筛 选程序，要考察当地的消费能力、百货店在当地市场的地位、设施硬件条件等多项 因素，不是所有企业都能被高端品牌所接受的。 2 有提供高端服务的能力有提供高端服务的能力 高端人群数量少，但品牌忠诚度高，对服务的要求也较高，需要提供个性化、 贵宾式服务，这不仅要求企业建立完善的客户关系和客户价值管理信息系统，而且 要求企业能够开发高水平的增值服务项目
3、，并有高素质的服务人员。 3 有高标准的硬件设施有高标准的硬件设施 高端人群购物重视环境的宽松与舒适，同时建筑的标准与风格也是品质与品位 的体现。高标准的硬件设施还包括便捷、充足的停车设施。 4 所处地域有一定规模的高收入阶层所处地域有一定规模的高收入阶层 评价一个地区高收入阶层的规模，除了要考虑 GDP水平，还要考察基尼系数 （在全部居民收入中用于不平均分配的百分比），基尼系数高的地区，高收入人群 的规模也相应较大。同时，流动人群的规模也应当考虑在内。 5 竞争条件宽松竞争条件宽松 如果本地已有成功的奢华型零售设施，而高端购买力规模又有限，需慎重选择 是否进入。 （二）时尚型定位（二）时尚型定位 即以引领潮流和时尚为诉求点的定位。即以引领潮流和时尚为诉求点的定位。定位时尚型百货店需重点做好以下几 点： 1 引进时尚品牌引进时尚品牌 引进一线时尚品牌吸引消费者认同，引进个性品牌形成特色，引
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