案场管理人员职责划分、基础制度、核心技术培训（8页）.doc
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案场管理人员职责划分、基础制度、核心技术培训（8页）.doc
1、案场管理 一、案场管理人员职责划分 案场经理 1. 负责楼盘销售部的整体管理工作(监督卫生、考勤、调休、来电接听、客户 接待、大小定单、合同签定等工作)。 2. 监督主管的工作，并有权对主管进行处罚。 3. 负责与公司工程部、办公室等其他部门协调销售相关工作。 4. 负责组织每日销售例会，及时处理当日出现的问题。 5. 制定并协助销售人员完成销售目标。 6. 负责现场疑难客户的处理，现场守价或折扣。 7. 负责监督销售部人员计划工作的执行情况。 8. 制定详细的人才培训计划。 9. 参与各活动的策划工作，负责推广活动的准备与案场配合。 10. 控制整个销售节奏。 11. 分析客源状况及广告效果
2、。 12. 大小定单、合同的审核及认定。 13. 销售部销售人员业绩的核定。 14. 负责项目结束的总结报告 案场主管 1. 协助经理处理日常业务，并在经理不在时担负经理的职责。 2. 安排来电接听、客户接待顺序等工作。 3. 销售部资料的收集、汇总、整理及建档。 4. 销售部用品的请购、保管。 5. 参与日常客户的接待，完成经理下达的销售指标和任务。 案场主管 1. 安排或协调销售人员调休，并负责考勤、卫生检查工作。 2. 按照现场规章制度，对销售人员和专案经理的行为规范进行监督，并有权对 销售人员开具罚单进行处罚；若发现专案经理违反现场规章制度，须先报告 专案经理直接上级并同时通知专案经理
3、，由专案经理直接上级对专案经理开 具罚单进行处罚。 3. 参与日常客户的接待，完成经理下达的销售指标和任务 销售顾问 1. 必须认真遵守公司制定的各项规章制度及行为规范。 2. 必须服从经理的领导及工作安排。 3. 完成经理下达的销售指标和任务。 4. 尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作。 5. 能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。 6. 认真如实填写来人、来电登记表。 7. 认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结。 8. 认真收集市场信息并及时反馈。 9. 要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责。 10. 节约公司每项花费，并爱护公司财产。 11. 坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高。 二、 案场基础管理制度 1. 卫生管理制度 2. 考勤管理制度 3. 服饰管理制度 4. 值班管理制度 5. 调休管理制度 6. 销控台管
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