百货业如何提升品牌形象研究分析报告（4页）.doc
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百货业如何提升品牌形象研究分析报告（4页）.doc
1、百货业如何提升品牌形象百货业如何提升品牌形象 面对品牌的逐渐强大，百货业如何转危为安，重塑辉煌？ 百货店涉及的商品广泛，服装鞋帽、珠宝首饰、家居用品、食品、电器应有尽有，并且由于“安 心、安全、高质、信赖”的形象一直屹立不到。然而、近年来，随着顾客兴趣的多样化，大型的品牌 专卖店、购物中心应运而生。 如今曾经一统天下的百货业，走过了十几年的光荣历程，面对品牌势力的日益强大，昔日场面 火爆的大型百货也开始出现利润的下滑，逐渐从强势的位置走下神坛。百货业如何革新才能进一步 重塑辉煌呢？ 其实，要从根本上突破瓶颈，还要从百货店自身的寻找原因。 准确定位，突出特色 与单一店铺相比，百货店在位置、店铺规
2、模和商品的丰富性上占有绝对的优势。然而，传统的 百货店“千店一面”，在销售产品和提供服务方面同质化现象非常严重，无法吸引消费者注意力。目 前百货店的面临的最大课题就是要一改往日的暧昧姿态，构筑旗帜鲜明的品牌形象，充分展现百货 店与生俱来的精彩魅力。 为了实现这一目标，明确“百货店的品牌定位”，“个性化、差别化经营”已经成为百货店寻求突 破、积极革新的必由之路。 不作深入的市场调查，只是一味地盲目开店很容易陷入经营不善，甚至倒闭关店的窘迫境地。 正确把握品牌定位，准确锁定目标客户群，以顾客的需求为指导，进行商品的开发和货品的调配。 就能摆脱连绵不断的价格战，顺利走过百货店历史性的改革道路。 但是
3、，市场调查和顾客层分析，不能只是停留在从前的定性分析上，必须根据地区的特性从“年 龄、收入和生活方式”的三大轴心，定量地把握顾客的需求，详细分析各个卖场的目标顾客，细分每 组顾客群对应的商品，扩大重点顾客范围、建立更多的忠诚顾客。 百货店的存在依托于消费者，服务于消费者。因此，百货业的改革进程应该是：准确把握消费 者的生活模式，提升消费者的生活质量、倡导现代生活模式，为消费者提供最佳的商品和服务。 全面服务，提升自身品味 与百姓的生活密不可分的行业是零售业，其中百货店是被认为具有高层次的消费场所。消费者 满意度调查结果表明，去大型百货店的目的除了购买适合的商品之外，消费者最终的目的是显示自 己的身份、并且享受一流的服务。 特别是近年来，随着的经济发展，中国在 BRIC“金砖四国”中独占鳌头，保持了突飞猛进的发 展速度，专家预测，未来的 10 年中国将成为世界瞩目的焦点，并且快速进入经济强国
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