抚顺沈抚新城开发区售楼程序和方法分析报告(9页).doc
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抚顺沈抚新城开发区售楼程序和方法分析报告(9页).doc
1、售楼程序和方法售楼程序和方法 售楼程序与方法 一、售楼员接待程序 图示: 区域楼市状况的整理 竞争对手楼盘的基本情况(优劣势分析) 自身楼盘资料的收 集和建立 文件和表格的建立 整理吸 引买家的优越点 拿出自身楼盘劣势应对措施 全面了解楼盘 工程进度 (搜集客户信息 筛选客户信息 访问客户) 接待来访客户 介绍楼盘情况 解答客户问题 带客户参观 样板房(楼盘现场) 为客户度身订造买房个案 记录与的谈 话过程 建立客户档案 信息反馈给上级 电话跟踪客户(上 门拜访客户) 再度接待客户 与客户签订预购书 提醒客户 交纳预订楼款 提醒客户签定正式认购合同 售后服务 信息 再度反馈 综合分析与调研。
2、楼盘销售基本流程 熟悉销售资料,树立销售信心 前期准备工作 熟悉现场特点,遵守现场管理 销售资料和工具的准备 站姿 接待规范 迎客 引客 模型介绍 介绍外围情况 引客到洽谈室 介绍楼盘情况 楼盘基本介绍 样板房示范单位 实地介绍 洽谈、计价过程 洽谈推介 询问销控 求助主管 洽谈推介 写认购书 营造成交气氛 跟进已购客户 成交过程 交临订金 补足定金 跟进已购客户 客户来电登记方式 成交原因分析报告 二、售楼员工作方法 1、售楼员售前准备工作 售楼员开展销售工作前,应对市场房地产概况、行情有一定的了解。此培训材料中的内容, 应该牢固掌握,并且做到化为己有,灵活运用。 房屋销售是整个房地产活动中
3、最重要的环节, 是直接产生利润的环节, 销售人员是整个销售 活动的执行者, 因此销售人员的作用就显得至关重要。 由销售人员在销售过程中的重要性决 定了销售人员的薪水待遇高于一般其他职业人员的薪水,成为喜欢挑战的年轻人向往的职 业,也正是销售人员的重要性,使对销售人员的挑选、培训提出了严格的要求。如何成为一 个优秀的销售人员; 如何争取每一位客户; 如何把握客户的心理特征以下便是一个优秀 的房屋销售人员所应透彻了解的问题和技巧: 1、市场研究。 (1) 购房者研究。随着中国住房制度的改革,个人购房制度已成为必然趋势,每一个具 体的消费者都将是开发商的利润和销售人员收入的来源,当今的购房消费者越来越来理性、 专业, 他们对房地产行业的一些专业术语耳熟能详。 如何把握消费者的需求心理及消费特征, 就需要对购房者进行仔细的研究、分析。对消费者的研究和分析主要包括以下几个方面: 目标客户群体的分析: