1、第 1页，共 17页 商 场 经 营 管 理 方 案 （建 议 案） 广州 xxxx 房地产咨询有限公司 第 2页，共 17页 目录 1物业概况 2管理定位 3管理方针 4管理目标 5管理结构 6经营管理的内容 （1） 商场管理项目 （2） 商场管理流程 （3） 服务收费标准 （4） 公司对员工工作的考核和检定 （5） 员工培训计划 7商场的物业管理 （6） 商场的前期管理 （7） 进行物业验收和接管 （8） 接管后的物业管理工作 8商场宣传推广计划 梧州梧州xxxxxxxxxxxxxxxx商场经营管理方案商场经营管理方案 第 3页，共 17页 一物业概况一物业概况 xxxx位于梧州河东黄金地
2、段，项目总长 1800 米，总占地面积 79762、26 平方米， 总建筑面积 139309、13 平方米，建筑密度 27、88%、容积率 1、75、绿化率 25、84%。 xxxx临西江而建，风景秀丽，水陆交通便捷、商圈成熟。是梧州目前规模最大的 标志性商业项目，集城市旅游、购物、娱乐、餐饮、观光休闲、商务于一休的“一站式” 主题大型购物乐园。 二管理定位二管理定位 xxxx作为全新复合型商业业态， “一站式”的购物乐园，必需由专业的物业管理 公司实施专业的商场物业经营管理， xxxx是目前梧州的标志性商用物业，其商场的 经营管理定位应是高级的，标志性的。故而管理定位应以“优质、高效”作为服
3、务标准， 提供“一站式”的商业经营管理服务，以高标准的服务吸引商客，赢得客户的信赖与支 持，树立行业内的龙头和领袖地位。 三管理方针三管理方针 接照xxxx商场设定的管理定位，xxxx商场的管理方针应为： 高起点，高质量，高标准，高形象，高效率 四管理目标四管理目标 以人为本，人文推动，使“xxxx”成为开放，交流，充分体现人文关怀购物乐园 第 4页，共 17页 五管理结构五管理结构 从精简机构和科学合理的角度出发，我们设计xxxx的管理结构如下图： 前 台 接 待 人 前 台 接 待 人 物业总经理人物业总经理人 推广部人推广部人 经理人经理人 助理人助理人 总经理助理兼行 政部经理人 总经理助理兼行 政部经理人 行政部人行政部人 行政文员人行政文员人出纳人出纳人 行政人事助理人行政人事助理人会计人会计人 物业副总经理人物业副总经理人 物业部人物业部人保安部人保安部人工程部人工程部人 经
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