1、商业（购物）广场业主手册商业（购物）广场业主手册 第一章第一章 总则总则 第一条： 为加强和规范对商业 （购物） 广场 （以下简称商场） 的物业和公共秩序的管理，保障业主和租用（使用）人的合法权益， 树立和维护商场的形象和商誉，营造良好的经营和消费环境，制定本 业主手册。 第二条：依据前期物业管理委托合同，本商场由购物广场管 理公司进行物业管理，并制定本业主手册。 第三条：本商场位于。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 第四条：本手册适用范围：本商场业主、租用（使用）人。 第五条：本业主手册对商场的各业主及租
2、用（使用）人均有约束 力，均应自觉接受物业管理公司的管理。 第六条：为不断提高和改进本商场的物业管理工作，物业管理公 司将认真听取或采纳业主和租用（使用）人的合理意见和建议。 第二章第二章 商场的物业管理商场的物业管理 第七条：物业管理公司将依据国家、所在地省、 （地）市的法律 法规和商场的管理制度，对商场实施物业管理。 第八条：物业管理公司的管理范围： （一）供水、供电、供气、供暖、通讯、空调、照明、电梯、排 污、消防、保安等设施设备和公共区域的正常运行、养护和维修； （二）公共区域的环境卫生的清（保）洁、绿化、美化工作； （三）公用休闲设施的养护和维修； （四）停车场的管理； （五）商铺的
3、装修管理； （六）商场的对外宣传、推广活动； （七）处理业主及租用（使用）人与顾客的投诉接待工作； （八）本业主手册规定的由物业管理公司管理和负责的其他事 项。 第九条：业主、租用（使用）人违反本业主手册或物业管理协议 规定行为时，物业管理公司有权制止，该行为给其他业主、租用（使 用）人造成经济损失的，自行赔偿一切经济损失。 第十条：物业管理公司进行正常的物业管理工作需进入商铺时， 应预先通知业主、租用（使用）人以外，其他如供水、供电通讯、消 防等设施设备出现故障的紧急情况下需进入商铺的， 无须预先通知业 主、租用（使用）人。 第十一条：营业时间的管理： （一）平时的营业时间为上午九时至晚上九时； （二）根据季节、法定节假日或经营等情况适时作调整时，预先 告知业主、租用（使用）人； （三）商铺的员工，在开、闭店前、后各 1 小时可进入和必须离 开商场。 第十二条：各商铺的员
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