1、突发事件处理突发事件处理报告报告 编号：编号： 序号：序号： 事件主题事件主题 日期项目具体事件名称 （如：年月日项目事件） 发生部门发生部门 发生时间发生时间 发生地点发生地点 事件类别事件类别 责任人责任人 见证人见证人 需涵盖接报过程、安排处理、现场状况、处理结果、相关附件接报过程、安排处理、现场状况、处理结果、相关附件等基本元素。 描述的基本原则：客观、真实、准确、完整客观、真实、准确、完整 事件描述： 事件时间、地点、涉及各方、相关人员的情况简介；事件时间、地点、涉及各方、相关人员的情况简介； 目前了解到的事件经过和原因；已产生或可能产生的影响；主要负责人员、工作目前了解到的事件经过
2、和原因；已产生或可能产生的影响；主要负责人员、工作人员姓名；人员姓名； （接报过程接报过程） 年 月 日 时（具体时间一律采用 24 小时制标准写法）， 部门 员工（为便于 追踪事件起始，事件描述中所有员工请采用实名制）接 （简要备注业主姓名、房号、性别或其它 背景情况）反映，在 （需描述具体地点）发生了 事件。 （安排处理安排处理） （时间），服务中心安排 前往处理。 （现场状况现场状况） （时间）， 到达现场， （客观描述现场基本情况，如果参与的有 专业类技术人员，可结合其专业判断进行描述，不应掺杂其它工作人员的主观猜想、臆断及感觉）。 （处理结果处理结果）我方现场初步处理措施，现场业主反
3、映或诉求。若是治安或刑事案件，须注明报警时 间；警察赶到时间、对现场的专业记录分析、初步处理措施及需我方关注或配合的方面。 （相关附件相关附件）发生突发重大事件，例如车辆受损或者我方设备设施遭到损坏，须附上照片；员工伤 病事件须附上公司为员工所购买的保险情况及是否适用分析。 如发生盗窃类突发事件，请填写以下附件表格：如发生盗窃类突发事件，请填写以下附件表格： 记录人： 年 月 日 原因分析及纠正预防措施（可另附页）： 责任部门（事件发生部门）填写；如属设备设施类，需包含专业技术人员或部门的专业判断及处理措 施。 如属盗窃类，需从人防、物防、技防的角度进行分析和填写纠正预防措施。 签名： 年 月 日 部门负责人意见： 签名： 年 月 日 相关职能部门及公司领导意见： 签名： 年 月 日 处理结果及措施落实情况： 事件完全结束或暂告一段落后： 事态的进展情况； 我方采取的主要措施，如是重大突发
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