1、一、组织架构 1、总经办 2、招商部 3、营运部 4、企划部 5、人事部、6 财务部、7、物业部 二、各部门开业前具体工作内容 总经办开业前的具体筹建的工作 1、营业执照及各种证件的办理； 2、合同的制订； 3、商场装修设计图的完成； 4、施工单位的评估； 5、确认施工单位及进场日期； 6、统筹全面安排与布置工作。 招商部开业前的具体筹建的工作 1、招商各岗位职责； 2、合同的签订工作流程； 3、通知供应商进场二次装修； 4、进货陈列时间； 5、合同管理制度的规范； 6、进场后客户管理制度的规范； 7、客户进场标准要求； 8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈，并联系商户。 营运部
2、开业前的具体筹建的工作 1、员工岗前规范培训 2、员工服务规范培训 3、值班经理岗位职责 4、值班经理工作规范与流程 5、值班主任岗位职责 6、值班主任工作规范与流程 7、营业员岗位职责与工作规范 8、突发事件处理工作流程与规范 9、顾客投诉的处理工作流程与规范 10、各楼层交接班的工作流程与规范 11、现场管理的规范 12、现场卫生清洁工作流程与规范 13、清洁工的岗位职责与规范 14、现场 POP 的管理规范 15、现场背景音乐的管理规范 16、现场灯光的管理规范 17、现场促销折价的管理规范 18、仓库的管理规范 20、仓管员的岗位职责与规范 21、现金的管理与工作流程 22、管理人员培
3、训 23、员工的培训 24、楼面经理考核表 25、作业考核表 26、销售人员管理日记 27、商场管理陈列基本知识 28、商场卫生照明安全设备考核要点 29、销售服务基本应对原则 30、销售分析(包括毛利率回转率) 31、店面吸引顾客规范 32、仓库日志 33、进货通知单 34、货品验收单 35、库存卡 36、存货记录表 37、顾客管理 38、电脑管理制度 39、电脑员岗位职责 40、客户管理规范 企划部开业前的具体筹建的工作 1、各岗位职责； 2、招商资料(平面)设计与印刷； 3、平面宣传示意栏的设计； 4、公司招牌与电梯口招示牌； 5、公司的 VI 设计； 6、纸广告设计完成； 7、商场楼外大型招商广告大门外及路边广告横幅； 8、高空汽球及横幅、充气拱门； 9、公交车身广告的设计与完成； 10、卖场商品布局指示导购牌； 11、卖场室内的 POP； 12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准；
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