商业地产中商场的物业管理模式分析报告（3页）.doc
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商业地产中商场的物业管理模式分析报告（3页）.doc
1、商业地产中商场的物业管理模式 商场是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式可分为以商品零售为主的单一性能的购物中心、百货商场及 专营商店等和以集购物、办公、娱乐、饮食或金融服务等不同性质的机构于一体的综合性功能的购物商厦或商 城，有的还以旅游为主导； 购物、娱乐、饮食等一体化的购物城，如上海的豫园商城等。 一、商场物业的类型和管理特点 （一）商场物业的类型 1从经营方式分 可分为货柜隔离购物和开放式购物两类。货柜购物即每个层面购物被柜台或铺位分割成销售不同种类商品 的小单元，顾客购物时不进入柜台直接挑选由售货员拿给顾客、这种零售商店一般被称为百货商场（或专营商 店） 。开放式购物是把零售商品陈
2、列在开放式货架上，顾客可直接挑选，这种零售店被称为超级市场或仓储式购 物中心。 2从楼宇功能分 可分为单一经营性商店和综合多功能经营商店。 3从商业物业档次来分 可分为普通型和豪华型两种。普通型的商业物业的设施、设备和管理方式都是传统性的，所经营的商品都 为大众化商品。豪华型是在对外开放过程中不少国外商业界为抢摊上海而建造一批高档的商业楼宇，其设施、 设备齐全、先进，如电视监控、消防系统都由计算机系统控制，以及先进的管理设施，豪华、高雅的购物环境， 可谓现代的商业楼字。 （二）商场的物业管理的特点、建筑特点 从建筑内部一般用大间隔、大空间设置，使整个层面一览无遗；外观设计讲究宏伟、富丽，有的还
3、有广畅 喷泉或小瀑布；在装饰上追求典雅、奇特，在气氛上力图营造浓烈、激情或温馨，造成感观上的刺激或和谐。 据此，在管理上要求创造和维持环境的优美，使顾客在幽雅、轻松的环境中流连忘返，增强购物的信心和欲望。 1设施齐全 现代商业设备、设施先进，因而对管理人员的素质要求较高。 2客流量大 商场进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫管理非常重要，有些零售商品易燃易爆， 消防安全不得有半点松懈。 二、商场物业的管理内容 （一）楼宇及附属设施，设备的养护及维修管理 商业楼字的日常养护标准高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业楼字的重点在于各 种设施，设备上，因为这些都能直接影响经营环境。高档次的商业楼宇设施、设备多而复杂，电脑化程度高， 如供电、监控、安全管理、消防、给排水、交通管理等各系统大多互联网络，由计算机控制维护管理至关重要， 一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障
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