1、市场调研的方法与操作程序市场调研的方法与操作程序 一、什么是市场调研一、什么是市场调研 市场调研是发现和提出企业营销的问题与需求，而系统地、客观地识别、收集、分析 和传播信息，从而为提高与修正企业的营销决策的过程。 市场营销的关键是发现和满足消费者的要求。为了判断消费者的要求，实施满足消 费者需求的营销策略计划，营销经理需要对消费者、竞争者和市场上的其他力量有相当的 理解。特别近年来许多因素的出现，促使对信息的质和量的需求有了更大的提高。随着经 济全球化的发展，国际化营销促使企业对信息有更高更广的需求；随着消费意识的提高， 企业的营销决策人员需要对消费者的消费习惯和趋向有更准确和更深入的了解；
2、由于市场 的竞争加剧，市场的变化速度加快，则也必须对营销策略和工具有更深层次更快速的的了 解和反应（如图 2）。 从下面图 3 的“营销调研在整个管理中的作用模型”中可以看出市场调研的重要性。 二、市场调研的操作程序二、市场调研的操作程序 市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收集目 标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为企业的决策提 供正确的预测的方法，市场调研必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理 的工作程序，具体说来，它包括提出问题，调查收集材料，分析预测问题三个部分。 具体说来，一个调研过程包括以下几步程序： 1、发现
3、问题，或者提出问题 2、确定调研课题 （1）、确定收集资料的范围 （2）、确定调研课题 3、调研设计 （1）、确定调研目的 （2）、确定数据的来源 （3）、确定调研工具与方法 （4）、确定调研人员 （5）、选择调查样本 （6）、经费与时间预算 （7）、制定营销计划 4、调研计划执行 （1）、资料收集 （2）、资料加工 （3）、资料分析与解释 5、提交调研报告 三、市场调研操作程序的说明三、市场调研操作程序的说明 A、发现和提出问题、发现和提出问题 市场千变万化的，同时又具有一定的时间与空间上的稳定性，这包括字企业内部的因 素和企业外部的因素两个方面。因此一个企业要做到了解市场的内外因素的变化，只有对 市场情况进行必要的了解，才能制定出恰当的企业经营战略决策。 对于企业来说，一般准备市场调研时，多数是企业准备进行重大的企业经营战略的决 策，或者市场营销的调整，或者遇到重大的问题并想知道其问题
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