1、商商 铺铺 销销 售售 技技 巧巧 一一、商商铺铺市场分析市场分析： 1、商铺自身特点分析：层高、开间、进深、广告位、内部结构、使 用率； 2、地理位置、人口状况（消费能力） ； 3、产业结构情况（利润、商业群） ； 4、未来的规划及发展方向； 5、相关政策、投资环境等； 6、注：如是现铺，带客户看铺时间尽量选择已成交商铺最佳经营时 间。 二二、客户的投资意愿及动机分析客户的投资意愿及动机分析： 1、商业投资回报空间大； 2、商铺投资的保值、增值功能； 3、把商铺投资当成事业的发展； 4、作为养老保障； 5、可抵押融资功能； 6、可为后代谋取福利。 三三、商铺销售留客方法商铺销售留客方法： 1
2、、准确而简单的计算出物业的回报价值； 2、能给客户描述出一个令人向往的回报空间； 3、给客户少一些选择的余地，令他觉得今天放弃，就会失去一次好 的投资机会； 4、要积极向客户询问有何疑问或未解释清楚的地方； 5、 要在短暂的交谈中及时掌握客户兴趣所在， 在时间允许的情况下， 和客户聊些兴趣相关的话题，拉近双方距离，延长交谈时间。 四、如何抓牢商铺客户：四、如何抓牢商铺客户： 1、通过自身专业知识和服务质素化解客户的敌对情绪； 2、多对客户加以赞美和表示对他的羡慕和尊重； 3、通过耐心、热情、周到的服务加深客户对你的信任度； 4、在细节问题上百问不厌，真正从为客户服务的角度使客户明白你 的真诚，
3、从而在心理上不排斥你； 5、多忙碌一些或在熟客面前自然一些，让客户见到你满头大汗或发 自内心的打招呼，能够产生同情心和共鸣； 6、及时与客户保持跟进，即使客户不买，也要象对朋友般负责，使 客户认可你的存在，潜意识里将你当作可信任的人。 五五、如何对商铺客户进行分析如何对商铺客户进行分析： 1、 在接待客户过程中，通过直接询问推断客户的购买欲望、承受能 力、购买动象等基本情况； 2、从行为、语言上摸索出客户的心理类型，根据不同的心理类型采 取不同的接待技巧； 3、了解了基本概况后，根据客户语言表达的兴趣度，侧重倾向接下 来的交流话题； 4、在跟踪过程中、反馈情况中分析客户回头的可能性有多大； 5、回忆客户神情、行为、语言是否专业或熟练，判断其咨询意图。 六、说服商铺客户的技巧：六、说服商铺客户的技巧： 1、断言的方式：销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户 情报，在客户面前就可以很自信
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