海口远大购物中心掌握技巧培训课程（51页）.pdf
-
资源ID：137107
资源大小：1.81MB
全文页数：51页
-
资源格式：
PDF
下载积分：
20金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
海口远大购物中心掌握技巧培训课程（51页）.pdf
1、培训分享之培训分享之 培训课堂掌控技巧培训课堂掌控技巧 讲师团队知识分享 目录 CONTENTS 讲师的角色定位 1 成年人学习特点 2 时间掌控技巧 3 突发问题处理技巧 6 学员掌控技巧 5 课堂互动技巧 4 01 讲师的角色定位 在传统的观念中，讲师代表知识与权威。因此，培训所采用的授课方式也局限 于“讲课”，这使培训不能很好的达到互动性，自然课堂的气氛令学员感到沉闷。 随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知识、经验”的代表，而更多的 是作为学员学习的“引导和沟通”桥梁。 可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“讲授者”；如今讲师的责任从本质上发 生了变化。其责任是去营造和谐的学习氛
2、围，诱使学员去掌握更多的知识和技能。 讲师的角色概述 不合理定位合理定位 讲师的角色定位 激励者（激励他人的热情） 传授者（传授知识） 参谋者（提供方法与建议） 教练（协助解决疑难） 伙伴（学员的真正朋友） 调停者（控制局面） 只讲一次课，以后就不讲了 把我该讲的内容讲完就行了 有用的东西写在幻灯片上了，只要翻 着读一遍就行了 我只负责讲课，其它的我管不了 培训就是走形式而已 培训师十忌 准备不足 不修边幅 陷入辩论 过度吹嘘 功利主义 自以为是 不充电 脱离实务 贬低学员 时间失控 02 成年人学习的特点 必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； 想要即学即用、速成（时间紧迫）； 成人学员有不
3、同的背景，从自身的经验出发，总是喜欢把正在学的知 识与他们已经知道的联系起来； 独立思考，独立的见解（个性独立）； 喜欢接受一个有亲和力、即知识渊博、又使人愉快的培训师，且必须 在气氛、环境适宜的场合才愿意学。 成年人的特点 注意力持续时间短； 遗忘的速度快； 目的性强； 自我意识强 ； 成人的学习能力并不是随着年龄的增长而明显下降， 在某些方面还具有优势； 不同的人站在不同的角度看同一个问题可能会有不同 的结果，所以在承认的教学中往往没有绝对的对与绝 对的错之分。 成年人的学习特点 学习保持率 针对成人学习特点，讲师控场要点 0-5分钟 大家的注意力很难集中，建议通过一些互动 “破冰游 戏”，集中学员注意力； 6-15分钟 听众会慢慢进入状态，开始配合讲师做眼神的交流； 16-20分钟 成年听众开始疲劳，注意力有些分散，建议此时选 择一些互动环节或讲个笑话； 21-40分钟 注意力再次集
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
