华侨城北京欢乐谷的经营管理分析报告（4页）.doc
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华侨城北京欢乐谷的经营管理分析报告（4页）.doc
1、国际化现代化的主题公园北京欢乐谷 “繁华都市开心地” 北京欢乐谷经营管理分析北京欢乐谷经营管理分析 一、北京欢乐谷现状分析 1.北京欢乐谷经营现状 文化创意产业基地北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累， 用四年 时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游 的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重 要标志。2009年，在国际金融危机的大潮中直面重重困难，北京欢乐谷借助多元 化的营销举措，取得了235万人的景区接待量，实现经营收入超过3亿元。2009 年10月31日，北京欢乐谷入园人数突破5.4万，刷新自1998年创立以来入园人数 的历
2、史纪录。当晚，夜场入园超过4万人次，创下华侨城旅游景区20年来夜场入 园的最高纪录。在市场营销方面，欢乐谷采取灵活机动的应变措施，全面铺开营 销攻势， 2009年仅年卡办卡量就较2008年增长了52%。系列固本强基工作的推行， 使得游乐品质进一步提升，获得了高达95%以上的满意度和36.6%的重游率。 2.地理位置和硬件设施 北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米，于2006年7 月9日对外试营业，现在投入使用的是一期项目，拥有主题文化艺术表演、游乐 设备、主题景观、生态景观、主题游戏和餐饮购物等设施，年接待人次约300万 人次。欢乐谷由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴
3、港、香格罩拉和蚂蚁王 国6个主题区组成，并且每个主题都重在文化和体验，是名副其实的“繁华都市 开心地”。 北京欢乐谷拥有六大 “亚洲唯一” 的游乐设施： 亚洲独有的飞行式过山车 “水 晶神翼” ； 亚洲最大的大摆锤项目 “太阳神车” ； 亚洲唯一的一座双塔太空梭 “天 地双雄”；亚洲提升高度最高的双提升激流勇进“奥德赛之旅”；世界最高、运 动幅度最大的观览器“聚能飞船”；亚洲最长的悬挂式过山车“雪域金翅”。 3.游客满意度 如下两个表格为相关研究人员于2008年对北京欢乐谷游客进行的就软件服 务和硬件设施满意度的调查结果。其中满意度均值为“留意过”游客的满意度均 值， 其中以非常不满意记作1分， 不满意记作2分， 如此类推， 并以百分比为权数， 加权而得。 服务项目服务项目 留意过留意过 满意度满意度 均值均值 没留意没留意 非常 满意 满意 一般 不满意 非常不 满意 园 区 音乐 和园
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