1、星级酒店的划分标准星级酒店的划分标准 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、 二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。 一星级饭店一星级饭店 要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16 小时供应热水；至少有 15 间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客 人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。 二星级饭店二星级饭店 在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18 小时供应热水；至少有 20 间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内 长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求
2、更换床单、被单及枕套；提 供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4 层(含 4 层)以上的楼房有客用电 梯。 三星级以上饭店三星级以上饭店 需设专职行李员，有专用行李车，18 小时为客人提供行李服务；有小件 行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有 30 间(套)可供出租的客房；电 视频道不少于 16 个；24 小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70% 客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提 供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等 设施。 四星四星级饭店级饭店 需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18 小时提 供外币
3、兑换服务；至少有 40 间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含 卫生间)不小于 20 平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、 吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3 层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影 剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时 能用第二种外国语提供服务。 五星级饭店五星级饭店 除内部装修豪华外，要求 70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于 20 平方米；至少有 40 间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质 木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。 评定机构 旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，制定星级评 定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构 开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定
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