1、新加坡购物中心的管理新加坡购物中心的管理 购物中心的管理 至 1998年底，新加坡零售业中购物中心的平均店面出租率为 90%。乌节路黄金地段的购物 中心毛利率约在 5%6%之间。 从专业的购物中心管理公司的角度来看购物中心管理，他们认为： 1.购物中心是一种提供整合性服务的设施购物中心是一种提供整合性服务的设施，它包含了一个有效系统的组织及运作它包含了一个有效系统的组织及运作。购物中心 管理策略的落实必须有一个明确的工作流程，以进行催收租金等例行性工作。新加坡去年就有 2.6万家企业倒闭，所以不可不防。对行政作业也须制订明确的管理规范，如收取租金标准须一 季评估一次。 2.在组织结构上，新加坡
2、一个 20万平方米的购物中心，一般有 20 个管理人员，包括购物中 心经理 1人、不动产管理专员 1 人、专员助理 3 人、工程师 1 人、技术人员 1 人、停车场管理 3 人、商场租赁人员 3 人等。不动产的管理包括人事、建物、租约与承包合约，不动产服务包括空 调、消防、招商、行销等，清洁及保全服务则大部分是外包，可使人员任用较有弹性。 3.购物中心收入的主要来源是租金、停车费及广告费等服务费用购物中心收入的主要来源是租金、停车费及广告费等服务费用。为了增加营业收入，必须 建立适当策略使店铺出租率达到最高，策略包括：在一些公共空间、平面媒体及楼层空间提高广 告曝光率，增加知名度；制作简介手册
3、、海报；发放、邮寄宣传品给有潜力的客户；在公关方 面，与承租户保持良好关系，定期作意见调查。 4.在招商条件方面，购物中心与承租户的租约大都以在招商条件方面，购物中心与承租户的租约大都以 23 年为主，押金在年为主，押金在 23 月租金之间月租金之间。 购物中心可随时检视承租方是否依约行事。租金是固定的，对具竞争性的主力商店，要比其它的 商店条件低。 创造购物中心的附加价值 一个购物中心失去竞争力往往由于以下原因：硬体设计不良、实体功能过时、顾客需求改变 等。一经发现即需改正。 成功的购物中心设计，须将每个进驻商店的整体及视觉效果展现出来。一般让经营平稳的商 店在整个商场的两端，较新潮的商店在中间。购物中心的入口处及停车场的入口处要加强灯光照 明。高承载的购物中心停车场要经常保养，每高承载的购物中心停车场要经常保养，每 57 年要重新整修一次。年要重新整修一次。还有，新加坡消防法规规 定，
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