销售中十种不同类型客户的应对技巧培训（8页）.doc
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销售中十种不同类型客户的应对技巧培训（8页）.doc
1、销售中十种不同类型客户的应对技巧 1：【沉默型客户的应对技巧】 直销员面对此种情况应始终充满乐观与自信，耐心观察， 留意客户重点考量的产品，针对 性予以推介；针对沉默型客户的应对技巧来 说：三分钟的热情可能感染不了客户，但若能够始终如一的保持最初的热情， 坚持并自信地做下去，服务到底，三十分钟便能拉近双方距离，使客户产生好 感。我们终端很多直销员能拿出三分钟热情的大有人在，但真正一以贯之的投 进销售热情像的优秀直销员并不多见。 沉默型客户的应对技巧销售技巧总结：相信大多数直销员都 有类似的经历，顾客沉默寡言、心里感觉别扭，又难以准确把握。 此类客户可 能对产品事先有一定的了解和喜好，另一角度缘
2、于性格比较内向：多采取寡言 观察的方法，来选产品、挑服务。对于此类顾客，一忌急于求成，喋喋不休； 二忌没有耐性，冷淡以对。 2：【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题， 你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认 为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、 把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回 你推销的主题上。 二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢 休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、 对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完？
3、 一、 他天生就爱说话，能言善道 二、 寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭 了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！ 三、 用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你 无法得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得， 既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不 能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批 评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足 的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。 （询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会 引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的 行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在 他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许
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