1、市调制度市调制度 一、一、 市调目的：市调目的： 了解商场整体购物环境了解商场整体购物环境 了解竟争对手的促销活动了解竟争对手的促销活动 了解竞争对手的经营管理情况了解竞争对手的经营管理情况 了解市场商品销售状况了解市场商品销售状况 了解品牌代理商情况了解品牌代理商情况 如何进行有效的市场调查：市调对象的选择如何进行有效的市场调查：市调对象的选择 商品品质的比较商品品质的比较 规格、样式的差异规格、样式的差异 二、市调制度二、市调制度 1、 市调以真实、准确、仔细为原则市调以真实、准确、仔细为原则 2、 外出市调所需的工具、资料要准备齐全并保管好。外出市调所需的工具、资料要准备齐全并保管好。
2、例：相机、录音笔、市调表、铅笔、便签纸例：相机、录音笔、市调表、铅笔、便签纸 3、 在人员调配上服从上级安排在人员调配上服从上级安排。 4、 市调内容要当天整理好，并填写市调报告表，报表要市调内容要当天整理好，并填写市调报告表，报表要 以图片与文字说明以图片与文字说明 5、 市调人员各自每周五提交各市调点的市调报告交与跟市调人员各自每周五提交各市调点的市调报告交与跟 带学姐，学姐做出相应修改后交与部门副理，并在周带学姐，学姐做出相应修改后交与部门副理，并在周 例会时做市场异常汇报。例会时做市场异常汇报。 6、 报表在经学姐与副理审核修改后交于负责人统计、存报表在经学姐与副理审核修改后交于负责人
3、统计、存 档，报表要用数据文字说明事实档，报表要用数据文字说明事实 7、 每月底负责人统计整理好各商场的市调报告并做汇整每月底负责人统计整理好各商场的市调报告并做汇整 市调流程市调流程 一、一、 明确市调目的，针对目标市调明确市调目的，针对目标市调 二、二、 整体环境市调流程（主要针对商场的整体环境）整体环境市调流程（主要针对商场的整体环境） 1、 准备好所需的工具，录音笔、相机、便签纸、笔准备好所需的工具，录音笔、相机、便签纸、笔 2、 了解商场的整体面积与各楼层面积了解商场的整体面积与各楼层面积 3、 了解各楼层业种的分布与柜位数了解各楼层业种的分布与柜位数 4、 观察中庭美陈、空观察中庭美陈、空中挂旗等中挂旗等 5、 整体购物环境针对灯光、感观、动线的宽窄、楼层整体购物环境针对灯光、感观、动线的宽窄、楼层 的高度、保洁、厕所环境等的高度、保洁、厕所环境等 6、 各楼层收银台数量及收银
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