1、 长春国际商务中心物业管理方案长春国际商务中心物业管理方案 “长春国际商务中心”位于解放大路 36 号，占地面积约 6992 平方米，建 筑面积达 37520 平方米。“中心”具备商住两用功能，目前业主入住率已达 20%以上，业主将房屋用途基本定位于办公用房。永成物业将立足本中心，提 供高品质物业服务，树本土化大厦管理品牌，最终达到外拓市场的目的。“永 成人”在对本“中心”管理期间，将按以下服务内容及服务标准竭诚为广大业 主提供优质的保洁、保安、维修、绿化等各项服务，最终达到业主满意。 一、一、 服务内容服务内容 1、本物业房屋建筑及其公共服务设施的使用管理、维修养护、巡视检查 及公共消防、机
2、电设备、区内道路管线等公用设施的维修、养护和管理工作。 2、大厦平台绿地景观的管理养护。 3、电梯的维护以及保养。 4、本物业公共部位的清洁卫生和产权人（使用人）日常生活垃圾的处理 等环境卫生的管理服务。 5、本物业治安秩序、公共秩序的维护工作。 6、参与物业竣工交付使用时的验收交接。 7、入住管理。 8、物业装饰、装修施工监督管理。 9、管理本物业内的道路交通，车辆行驶、停放管理。 10、物业档案资料的管理。 11、为产权人（使用人）提供良好的社区文化生活，定期组织大厦社区文 化活动。 永成物业为国际商务中心业主提供的服务标准基本定位于吉林省写字楼服 务等级二级标准。 1 1、基本要求、基本
3、要求 (1)具有三级以上物业管理资质证书。 (2)建立完善的管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业管理合同。 (3)管理人员持有物业管理上岗证。 (4) 物业管理人员具有大专以上学历。 (5) 对业主档案、收费管理等多方面要实行计算机管理。 (6) 实行每天 12 小时物业服务接待，通过发放业主手册的形式公示 服务联系电话 6183777 或在大堂显著予以公示。 (7) 根据业主需要，开展有偿特约服务及代办服务（公示服务项目及收费 价目），详见业主手册。 (8) 采取恳谈会、电话回访、问卷调查等多种方式，每年与 30%以上业主 作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到 95%。 (9) 大厦统一以水牌的方式明示各办公单位，招牌、广告牌、霓虹灯在楼 体外一律不允许设置。 (10) 建立较完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、 业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案），并
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