武汉盛唐商业管理公司沿江一号鞋都商户手册（5页）.doc
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武汉盛唐商业管理公司沿江一号鞋都商户手册（5页）.doc
1、 武汉盛唐商业管理有限公司武汉盛唐商业管理有限公司 鞋鞋 都都 商商 户户 手手 册册 二零一一年八月十九日二零一一年八月十九日 前前 言言 为了促进鞋都的繁荣与发展，规范商户经营者的管理，特制定鞋都商户手册。本手册适 用于鞋都全体商户。 第第一部分一部分 公共服务指南公共服务指南 一、营业时间一、营业时间 周日至周四 7：0021：00 周五至周六 7：0021：30 二二、总服务台总服务台服务内容服务内容 为顾客消费者提供问询接待、寻人播音、爱心伞出借、便民针线包、周边道路交通查询、停 车券发放、有偿礼品包装等。 三三、停车服务、停车服务 1、购物中心设有停车场配套设施，为商户及顾客提供停
2、车服务，按照物业公司停车场收 费使用管理规定及相关管理规定执行。 2、购物中心设有非机动车停放区域，为商户及顾客提供非机动车停放服务，按照物业公司 非机动车停放收费管理规定执行。 四、四、电费充值电费充值 营运部办公室前台为商户办理电费充值申请服务。 五五、服务服务电话电话 商户服务电话： （9:0018:00） （18:0021:00） 第第二部分二部分 经营经营规范规范管理管理 一、一、商商户户管理管理 1、商户应主动接受购物中心管理人员的管理。 2、商铺人员应按规定时间进、退场，做好开、闭店准备。 3、商铺人员应凭“员工号牌”按指定路线进、退场。 4、商铺人员严禁在鞋都经营区域内吸烟、进
3、餐。 5、商户使用的 POP 应由商管公司统一制作管理。 6、商户应保持公共区域清洁卫生、消防通道的畅通，严禁损坏公共财物。 7、商户应严格遵守商管公司制定的鞋都管理公约及规章制度。 二、商品管理二、商品管理 商户所售商品应符合物价管理规定及相关政策条例，如发生质量投诉问题，由商户自行处 理。 三三、进进、退场退场管理管理 1、进、退场时间 ： 进场时间：6：30-7：00 退场时间：周日-周四20：50； 周五、周六21：20。 2、商铺人员及货物动线：均由美食街对面 15#门旁的卸货区域进、退场（货物走 5 号、6 号货梯 上二层；人员走中厅手扶梯上二层）。 四四、消防管理、消防管理 严格按物业公司相关规定执行，详见消防管理规定。 五五、安全管理、安全管理 1、商户须积极配合鞋都工作人员对商铺内的设备、设施进行查、验。 2、商户如发现设备设施有异常，应及时向商管公司报修。 3、营业结束
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