九隆街大型MALL营运管理模式分析（8页）.doc
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九隆街大型MALL营运管理模式分析（8页）.doc
1、大型 MALL营运管理模式九隆街 引言：MALL进入中国的历史不长，MALL管理与传统商场管理的确具有较大区别，国外 MALL管理公 司积累了比较成熟的经验，在大城市引进国外 MALL顾问公司管理大型 shopping mall 是完全必要的，通 过我国自己培养的优秀商业管理人才，组建项目管理公司也是比较务实可行的方式，大型 MALL由不同 业态组合，国内的优秀管理人才完全能够管理好自己的购物中心，从北京塞特到广州天河城的成功管理实 践已经证明这是可行得一条道路，杨宝民商业房地产策划工作室已经聚集一批商业精英，愿意为国内发展 商提供 MALL专业运营管理服务。 一、MALL经营管理模式 1.统
2、一管理，分散经营 统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。 统一招商管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 统一营销管理：为 MALL策划 1 年 365 天的系列营销计划。 统一服务监督：成立管理委员会，指导、协调、服务、监督承租方的经营活动，保证 MALL的高效运 转。 统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养 2.运营创新： （1）.采用新型商业设施，提高商业运营效率，处处节约客户时间，从细节上体现对客户的人文关怀。例 如在超市收银方面采用能够并行操作的新型收款桌，同一通道设置多部收款机，减少顾客排队等待时间。 （2）.充分发挥九隆商会作用，以商引商，
3、淘汰低素质供应商与服务商家，确保经营水平。烟台地区具有 悠久的商会历史，商会是社团组织，它是商户与发展商以及政府沟通的桥梁，积极反映商户要求，对九隆 街未来发展献策献力，有利于提高 MALL购物公园的整体经营水平。 由于商会会员是九隆街强大的客户资源，因此通过商会凝聚人心，不断扩大会员规模，团结广大商户，共 同打造 MALL购物公园。 图 1 典型的 MALL管理体系 （3）.建立完整的运营培训体系，为商家代招聘服务员，同意培训服务员。 （4）.业态管理与招商管理 二、MALL商业管理的主要内容 购物中心的管理水平关系到经营成败，我们必须按照可持续发展的战略，稳步提高管理水平。 由于 MALL在我国是新生事物，由于 MALL管理的复杂性，因此，成立 MALL专业运营管理公司成为必 然。 选择专业管理公司，完全交给专业管理公司经营是一种省心的方式，缺点是管理成本较高，不利于人才本 土化。 国
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