商场门店商场关系的维护培训课件（11页）.pptx
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商场门店商场关系的维护培训课件（11页）.pptx
1、商场关系维护 01 与商场对接最为频繁的部门与商场对接最为频繁的部门 02 与商场各部门沟通与配合的技巧与商场各部门沟通与配合的技巧 03 情景演练情景演练 主目录主目录 01 PART ONE 与商场对接最与商场对接最 为频繁的部门为频繁的部门 01 02 03 ADD TITLE add your words here， according to your need to draw the text box size ADD TITLE add your words here， according to your need to draw the text box size 店长会议的召开
2、与主持， 负责监督处理顾客投诉， 负责商场销售绩效数据 的收集、分析、反馈。 营运部 节假日活动的装饰设计 ，营造节日气氛； 负责 商场室内外广告位的招 租和管理，商场项目宣 传推广、促销活动、媒 体宣传、策划、组织。 推广部 负责商场施工、出入证 件的办理工作及核发施 工人员证件；负责对商 场公共设备设施、维护 维修、改造工作 工程部 与商场对接最为频繁的部门与商场对接最为频繁的部门 02 PART TWO 与商场各部门沟与商场各部门沟 通与配合的技巧通与配合的技巧 01 03 02 店长与楼管 日常工作中实际上是人际关系的问题 需要主动出击 店长与工程 为我们提供服务 与商场各部门沟通与配
3、合的技巧与商场各部门沟通与配合的技巧 店长与推广 店长与楼管店长与楼管 店长与推广店长与推广 配合度要高 执行力要强 平时多沟通 活动的对接 活动的推广 资源的接洽 店长与工程店长与工程 定期检修和安全 隐患的排查 与商场各部门沟通与配合的技巧与商场各部门沟通与配合的技巧 01.商场租金延迟到账 与商场各部门沟通与配合的技巧与商场各部门沟通与配合的技巧 02.被无理取闹的顾客 投诉到商场 03.找商场开配合单 如果遇到这几种情况，你做对了么？如果遇到这几种情况，你做对了么？ 04.找商场谈支持及合作 03 PART TWO 情景演练情景演练 演练规则 演练课题 经验分享 情景演练情景演练 演练点评 谢谢大家！
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