1、招商洽谈统一说辞招商洽谈统一说辞 招商招商洽谈基本语言规范洽谈基本语言规范及技巧及技巧 接听电话接听电话说辞说辞： 1 1、基本谈话内容、基本谈话内容：“您好，。”得到确切回答后，我们这里是*公司招商中心，如问到价 格等 根据地域不同价位不同，价格正在制定之中。”“请问您做什么行业，需求面积是多 少？”感谢您对我们的关注及支持，如您想了解更多信息可到我们现场来看一下，详细了 解本项目的具体情况，那样会更直观一些。如客户急于了解本项目销售价格的，可试探性 的说一下大概的价位，并说明根据铺位的区域、面积不同，价位也会有一定的差异，希望 客户能来现场详谈”。目的：尽量将客户邀约到招商现场目的：尽量将
2、客户邀约到招商现场。 2、如客户感兴趣，可向其说明：希望随时关注商铺招商动态，招商主管也会及时向其反馈 最新进展，并在价位出来后第一时间告知。 3、交通情况：市区内乘坐 路公交车可到达。 4 4、电话结束语：“请问怎么称呼您，方便留一下您的联系方式吗，以便于我们有最新的消 息时可以第一时间通知您”；“随时恭候您的光临”，“谢谢，再见”。 5 5、 每一通电话接听结束后，招商人员必须在“来电来访表”上留下客户姓名、电话，同 时填写招商人员姓名，便于以后的回访和跟踪服务，客户的资料绝对保密，不对外宣传。 来访接待说辞来访接待说辞： 客户步入销售招商大厅时，招商人员上前问候：“您好，欢迎光临*，请问
3、您是第一次过 来吗？如不是，您记得上次是哪位招商人员接待您的吗？您是想选商铺吗？”“您好，这 边请”，如询问价格，铺位面积，等,根据铺位的区域、面积不同，价位也会有一定的差 异 ”“请问您投资过商铺吗？如投资过，多少钱呢？”“请问您做什么行业，如经营过或 正在经营，询问在哪里经营，做什么品项等，经营面积多大，目前的租金价位是多少？” “您请坐，先请看一下销售招商资料”，“您请喝水”等。 项目介绍项目介绍 配套设施：配套设施：商铺内设有消防监控系统、温感系统、烟感系统、喷淋系统、远红外线监控系 统、广播引导系统、报警系统、配有若干干粉灭火器、防火卷帘门。 消费群体定位：消费群体定位： 1、未来的*展现东北首席电子产品集散地，并首度为三好街引进手机业态。*面向各个层 面的消费人群，尤其是广大学生人群，年龄跨越在 1845 岁之间，并将重视每一位消费者 的权益，从服务人员的礼仪、商铺内各项基建维
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