1、一、一、招商招商营运管理工作概要：营运管理工作概要： 1.宜宾唐人财富中心招商营运副总负责宜宾唐人财富中心的现场营运管理工作。 2.工作范围：主要包括宜宾唐人财富中心大商业、步行街、外广场。 3.工作职能： （1）环境：对现场环境、公共空间环境和商家店内环境进行管控。 （2）服务：营运管理工作人员为场内商家和消费者提供服务；商家工作人员为消费者提供 服务。 （3）经营：关注主力店、步行街商家的经营状况，进行经营分析和指导。 （4）租赁：保证租金收缴率的按时完成。 4.招商营运管理工作主要包括七项业务模块： 二、二、招商招商营运管理工作模式：营运管理工作模式： 1.1.招商管理模式招商管理模式
2、1.11.1 引导市场机制：引导市场机制：调查本地商圈及发展前景，合理规划商业布局，业态规划、主动进行品牌引 进，是目前大型购物广场招商工作的重要机制。 1.21.2 提前预警机制：提前预警机制：经过统计分析各商家的经营业绩，及与商家日常沟通情况，主动掌握信息， 建立隐患商铺调整预案，提前预警，是招商工作的另一个重要机制。 1.31.3 多方平衡机制：多方平衡机制：商管公司作为杠杆进行调节，均衡各方利益，达到多方平衡，是商业广场良 性发展的一个重要保证。 2.2.营运管理模式营运管理模式 2.12.1 统一管理统一管理：从全局出发，统一进行全面管理，统一开闭店，统一打卡。从装修进场管理、经 营
3、环境管理、开闭店管理、巡场管理、营业员培训及管理这些基本点出发，通过与各职能部门的协 调，全面管理商业广场并完善运营情况。 2.22.2 统一营销：统一营销：对商家资源进行分类整合，按各品类的品牌特性及最佳宣传时令，统一规划，有 效引入客家竞争机制，合理组织开展各品类主题促销活动。协助商家提高经营业绩的同时，整体提 升商业广场的知名度和商业价值，充分体现品牌效益。 2.32.3 统一窗口：统一窗口：设立总服务台，受理消费者投诉。 招商营运管理 现 场 管理 商 家 管理 总 服 务 台 管理 人 员 管理 招 商 管理 多 种 经 营 、 广 告 位 管 理 企划、 市场调 研及销 售管理 2.4 以经营为中心的以经营为中心的相关对口政府部门外联相关对口政府部门外联：当地商品质量监督检查局（主要针对商品出现质 量问题投诉时，对商品进行检验）、工商管理局（主要针对商铺营业执照及商品经营品类的
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