淄博永安物业公司策划部年终总结与计划（3页）.doc
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淄博永安物业公司策划部年终总结与计划（3页）.doc
1、强化企业管理，提供优质服务 为业主营造安全舒适的生活环境 淄博永安物业管理有限公司 各位领导、各位同仁： 你们好！ 首先，我代表淄博永安物业管理有限公司对各位领导和同仁为公司提供这次学 习交流的机会表示衷心的感谢！今天，我为大家汇报的题目是“强化企业管 理，提供优质服务，为业主营造安全舒适的生活环境”。 淄博永安物业管理有限公司成立于 2000 年，现共托管 1 个住宅小区，两个工业 园区，共计面积 平方米。多年来，公司在各级领导的亲切关怀和鼎力支持 下，始终贯彻“让业主满意、不断超越”的服务理念，坚持“严格管理、优质 服务、开拓创新、不断完善”的质量方针，以“为业主营造安全舒适的生活环 境”
2、为服务宗旨，狠抓企业管理，强化员工素质，全体员工以小区为家，把业 主当亲人，真抓实干，热诚服务，以优质的服务赢得了广大业主的赞誉，多次 受到市、区房管部门的表彰。2003 年，公司管理的荷香园小区被山东省评为 “物业管理优秀住宅小区”，2005 年顺利通过了 ISO9001 质量体系认证，为公 司向广大业主提供更加高效优质的服务打下了坚实的基础。 一、整合公司架构，严格规范制度，确定物业管理新格局 严格制度规范，强化内部管理，整合公司架构，积极推进机构重组，理顺内部 关系是我们全面发展的第一步。 一是完善规章制度，规范作业流程，实现质的突破。 几年来的实践使我们意识到，公司要想发展就必须要有健
3、全的规章制度和严格 的内部管理，二者缺一不可。为此，我们在积极进行 ISO9001 质量管理体系认 证的基础上，根据公司特点，制定各种物业管理规章制度，规定了各种物业服 务标准，用制度规范物业管理作业流程，并在实际工作中不断进行科学的完善 和修改，建立建全严格的制度规范和质量管理体系，2005 年公司通过了国际 ISO9001 质量管理体系认证，标志着公司在管理上向前迈了一大步，实现了质 的突破。 二是强化管理狠抓落实，人才使用不拘一格。 多年来，我们坚持“以人为本、重在激励”的管理风格，实行人性化、制度化 的管理手段，紧紧围绕“严制度、强管理、抓落实”工作目标，把严格制度规 范，强化内部管理作为工作中的重中之重，严格日常管理，以务实求落实，以 落实求实效，靠职责落实工作，靠制度监督落实。做到突出的问题突出抓；倾 向性的问题集中抓；易反复不易落实的问题，坚持反复抓，抓反复。针对公司 存在的
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