1、目目 录录 第一章：销售部门的职能与销售经理的职责第一章：销售部门的职能与销售经理的职责 . 1 一 销售部门的职能 . 1 1销售部门在整个营销过程中的作用 . 1 2销售部门的职能 . 2 3销售部门组织类型及特点 . 2 4销售部门在公司中的位置 . 5 二 销售经理的职责 . 6 1销售经理职能 . 6 2销售经理的责任 . 6 3销售经理的权限： . 7 三 销售管理的职能 . 9 1计划 . 9 2组织 . 11 3领导 . 11 4控制 . 12 四 销售经理的角色 . 13 1人际关系方面的角色 . 13 2信息方面的角色 . 13 3决策方面的角色 . 15 第二章：销售经理
2、的知识背景第二章：销售经理的知识背景 . 17 一 市场营销 . 17 1市场营销基本内容体系 . 17 2STP 营销过程 . 18 3市场细分 . 18 4目标市场 . 20 5市场定位 . 22 6营销观念 . 23 7营销相关概念 . 24 二 财务基本知识 . 26 1国内支付结算手段 . 26 2国际结算业务 . 29 3财务概念 . 31 4销售管理中的财务运用 . 36 三 管理基本原理 . 40 1需求层次论 . 40 2.双因素理论 . 42 3.X 理论Y 理论 . 43 四 经济基本知识 . 48 1市场的功能 . 48 2需求弹性 . 49 3市场结构 . 53 五
3、销售管理的职业道德 . 55 1营销道德理论 . 55 2克服道德缄默 . 56 3培养道德价值观 . 57 第三章：销售经理的技能第三章：销售经理的技能 . 61 一 商务活动中的基本准则 . 61 1实事求是 . 61 2信用至上 . 62 3奉公守法 . 62 二 销售经理的基本技能. 63 1组织能力 . 63 2交际能力 . 63 3表达能力 . 63 4创造能力 . 64 5应变能力 . 64 6洞察能力 . 64 三 商务技能 . 65 1约见客户的方式 . 65 2接近客户的方法 . 67 3吸引客户注意 . 69 4激发客户的购买欲望 . 71 四 言语沟通策略 . 73 1直言 . 73 2委婉 . 73 3模糊 . 74 4反语 . 74 5、沉默 . 75 6、自言 . 75 7、幽默 . 75 8、含蓄 . 75 五 非言语沟通 . 76 1目光 . 76 2衣着
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
