1、目目 录录 前言前言 .5 xx 辉煌历史辉煌历史 6 一、广场概况一、广场概况 7 二、商户须知二、商户须知 1、通讯地址 .7 2、交通 .7 3、进出商场 8 4、迁入、送货及上落货安排 8 5、商铺钥匙、信箱 8 6、营业时间 8 7、客梯使用 8 8、货梯使用 9 9、安全管理 9 10、公共区域维修 9 11、招牌 9 12、保险 9 13、空调供应 9 14、保护结构及外观 10 15、退租 10 16、租户关系 10 三、顾客服务三、顾客服务 1、服务台 10 2、服务项目 11 3、卫生间 11 4、公共电话 11 5、自动取款机 11 6、失物招领 11 四、物业管理四、物
2、业管理 1、营业时间 11 2、垃圾、废物处理 12 3、商铺清洁卫生 12 4、商场外墙 12 5、招牌及指示牌 12 6、商铺照明 13 7、商业推广 13 8、兜售商品、派发宣传品 13 9、音乐/噪音/气味 13 10、清点/盘存 14 11、安装电话 14 12、维修服务 14 13、使用手推车 14 14、强买/卖 14 15、摄/录影 14 16、商铺用途 14 17、节日布置 15 五、五、财务管理财务管理 1、缴付费用之责任 15 2、管理费 15 六、安全措施六、安全措施 1、商场安全管理 15 2、租户保安 16 3、紧急联络名单 16 4、非营业时间进出商场 16 5、
3、偷窃 17 6、迷失孩童 17 7、伪造信用卡 17 8、防火 17 9、有组织犯罪及勒索的防范 18 七、应急程序七、应急程序 1、紧急电话号码 18 2、火警 18 3、灭火措施 19 4、受伤/急救 19 5、停电 19 6、煤气泄漏 20 7、电梯困人 20 8、水浸 20 9、台风 21 10、地震 21 11、消防喷淋头被打碎 21 12、接听恐吓电话 22 13、发现可疑物件或爆炸物 22 14、盗窃或打劫 22 15、公众游行、集会 23 16、交通意外 23 17、车库偷车 23 18、疏散撤离程序 23 八、总结八、总结 尊敬的商户： 首先感谢您投资西安 xx 广场！ 在这里，西安 xx 广场商业管理有限公司的全体员工将竭诚为您提供服务！ 作为广场的经营者与管理者，西安 xx 广场商业管理有限公司成立于 2007 年 5 月，隶属于大连 xx 集团，是一家具有国家专业资
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
