物业公司住宅物业服务标准之3-工程管理标准（7页）.doc
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物业公司住宅物业服务标准之3-工程管理标准（7页）.doc
1、 1 工程工程管理类管理类标准标准 1.1. 目的目的 建立华润置地物业统一的工程管理标准， 进一步规范各地区物业公司住宅服务项目的工程 管理。 2. 2. 范围范围 本规定适用于集团下属各物业公司住宅服务项目。 3. 3. 管理标准管理标准 分项 内容 服务标准 前期 介入、 分户 验收、 接管 验收 见待正式确定发布的华润置地物业前期介入指引文件中的华润置地物业前期介入与接管验 收指引 、 华润置地物业前期介入的内容及标准 装修 服务 在交房前制订装修手册 ，在交房时发放全体业主 物业公司应根据政府相关规定和当地生活习惯确定装修时间，避免装修干扰已入住业主的正 常生活，工程部应根据公司规定
2、装修时间或当地法规要求进行巡查 管理处根据项目的具体情况制订装修人员及物料进出的路线及时间 业主的装修申请在三个工作日内办理完毕，并与业主签订装修服务协议 物业公司应在交房前对各种户型存在的设计缺陷、共性问题进行识别，制订应对措施。制定 装修指引，针对客户可能出现的装修需求，在不影响本体和里面情况下制定统一方案对客户 进行指导。提示改动部分不在质保期范畴，对影响房屋外观整体形象等装修行为做出统一要 求 装修前对装修的注意事项及室内的设施布置情况向业主进行交底说明 每日必须对装修现场进行巡查，涉及结构或政府要求申报内容，必须由业主提供申报结果。 违规装修情况必须发出告知整改，报告政府，证据保留
3、装修结束后与业主、装修单位进行三方验收 装修完毕后，房屋装修档案需进行存档 遗留 工程 处理 各管理处有遗留工程统计清单和跟进记录，交房半年内，跟进地产公司整改处理：对重大遗 留工程有解决的方案，交房一年，已解决问题占总遗留工程的 80%，交房二年，全部解决 形成系统性的建议报告公司，避免类似问题再出现 工程 档案 资料 各个管理处建立图纸资料台帐，实行专人责任管理，电子目录上报公司，项目负责人为第一 责任人，建立资料的收集、整理、保管、借阅等管理机制，保障资料的长期完整。新项目验 收时，地产公司须把完整的图纸资料移交给物业管理处，否则不予验收 设备 台帐 在交房后三个月内建立设施设备台帐 所有设备应按单机单台或功能系统建立设备卡 ，贴于或悬挂于设备上；由于部分设备无 法张贴设备卡如：潜水泵、污水过滤池等无法贴于设备上，可以在附近醒目位置粘贴予 以标识 节能 降耗 在项目交房一年内应根据具
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