1、 xxxx（成都）公司（成都）公司 2009 年年xxxx 住宅物业服务标准推行实施计划住宅物业服务标准推行实施计划 一、xxxx（成都）物业公司关于xxxx 住宅物业服务标准推行实施工作小组人员名单 1组长： 2副组长： 3组员： 4培训负责人： 二、 标准推行实施计划 项目项目 工作内容工作内容 完成时间完成时间 执行人执行人 督导人督导人 责任人责任人 备注备注 1 根据标准要求细化编制各专业口作业指导书 已完成 2 对秩序维护部进行全员的安全管理标准及安全类作 业指导书的培训 2-4 月 3 对物业公司的定位及目标培训 已完成 4 对环洁部及绿化、保洁外包方进行全员的环境管理标 准及环
2、洁类作业指导书的培训 2-6 月 5 对工程维修部及电梯、消防外包方进行全员的工程管 理标准及工程管理类作业指导书的培训 2-6 月 6 对客户服务中心进行全员的客户服务管理标准及客 户服务类作业指导书的培训 1-4 月 7 对财务、行政、人力资源部门进行全员的职能管理标 准及工作制度的培训 2-5 月 8 对营销服务中心进行全员的营销服务标准及作业指2-5 月 导书的培训 9 制订检查实施方案及考核标准 已完成 10 品质管理中心牵头每月按照标准要求对各项目进行 检查，每季度覆盖一次并形成品质分析报告 1-12 月 11 各物业服务中心经理按照标准要求对本项目的各项 工作每月进行一次覆盖检查
3、，将检查结果在本项目范围 内通报并将检查结果报品质管理中心备案 3-12 月 12 各专业口主管按照标准要求对本部门的各项工作每 周进行一次覆盖检查，将检查结果在本部门内通报并报 物业服务中心备案 3-12 月 13 针对半年品质分析报告进行汇总分析，对各专业口 作业指导书进行一次调整，并提出对标准修改的建议报 集团物业管理部审批 7-8 月 注：编制计划时，计划中的执行人是住宅物业项目负责人或相关职能部门负责人，如品质部，最终由各利润中心确定；督导人应是利润中心物业工作负责人；注：编制计划时，计划中的执行人是住宅物业项目负责人或相关职能部门负责人，如品质部，最终由各利润中心确定；督导人应是利润中心物业工作负责人； 责任人应是利润中心负责人。责任人应是利润中心负责人。
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
