1、1 违违 规规 处处 罚罚 条条 例例 编号：营员 03-002 为了保障商场各项管理制度正常执行，保证员工出色地工作和为 顾客提供优质的服务，根据实际工作情况，制定如下处罚条例： 一、 有下列为之一者， 根据情节轻重， 给予口头警告或给予罚款 0-30 元。 1、 未按要求着工作制服或着装不整、不规范。 2、 上班迟到早退、无故旷工、打瞌睡。 3、 不配带工作牌，或用他人工作牌冒充上岗。 4、 未经许可搭乘客用电梯、扶梯。 5、 未经许可在非吃饭时间就餐。 6、 随地吐痰和乱扔垃圾，不能很好维护专柜卫生与公共卫生。 7、 岗位中谈笑、叫喊、或做与工作无关的事。 8、 工作时有禁忌站姿，如靠柜
2、、抱臂、坐柜等。 9、 开门前未做营业前准备工作的。 10、 在柜台有放与工作无关的私人物品。 11、 对顾客或其他员工无礼。 12、 未定岗、定位，擅自串岗、串柜的。 13、 擅自缺席公司组织的培训或会议。 14、 佩戴工牌购物。 15、 商品陈列不规范、专柜不整洁、超摊占道。 16、 上货时，不能及时将空箱、胶袋叠好、拉走、挡住公共通道。 17、 价格标签不到位，POP 误导顾客。 二、 有下列行为之一者，根据情况轻重每次给予罚款 30-100 元 1、 有第一条违规行为，但在管理人员提示、警告、处罚后仍不 2 及时改正的。 2、 公共场合（营业场所内）与任何人发生争吵或打架。 3、 欺诈
3、顾客，严惩影响顾客商场形象。 4、 未经许可，上下班走顾客通道。 5、 在卖场吃食物。 6、 工作期间内，长时间会客。 7、 言语不当，不能礼貌服务，引起顾客投诉。 8、 不请假，擅自离岗。 9、 不服从管理，顶撞上司。 10、 岗位中，处理私人事务。 11、 代他人打考勤，弄虚作假。 12、 未经楼层主管批准，擅自换班或找人代岗。 13、 上班期间看书报、杂志或听随身听。 14、 恶意在商户之间制造是非矛盾、串岗聊天、追逐打闹、大声 喧哗、高声叫卖。 15、 因交易纠纷，引起争执，自身无法解决，又没有要求或不接 受管理人员调解的。 16、 未经管 理部门 书面 允许， 搬移、 挪用 商场公用 设备。 （ 如果 造成损坏，另照价赔偿） 17、 吸烟或进行棋、牌、游戏活动的。 三、 有下列行为之一者，根据情况轻重每次给予罚款 100 元以上， 严重者开除。 1、 有第二条违规行为，在管理员做
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