1、1 商商 场场 管管 理理 制制 度度 编号：营管 03-002 为加强对商场的统一管理，树立良好的外部形象，提高各专柜经营绩效，经营运部 门研究，特制定下列商场管理制度。 一、一、 营业时间：营业时间： 1、 周- 周五：9：3022：00 2、 节假日：9：3022：30 3、 营业人员必须每天在开始营业前 30 分钟凭工牌进场，参加每天的早晚例会，并 做好营业前的准备工作。 4、 统一上下班时间，各商户营业员不得因迟到推迟营业时间或早退提前结束营业。 二、二、 场内行为：场内行为： 1、 商场实行统一管理，各商户营业人员在场内的工作行为，必须接受商场各项管 理制度的约束，严格执行营业人员
2、管理手册 。 2、 各商户在场内经营期间，商品必须明码标价，一货一签，不得随意变动价格。 3、 为维护商场经营秩序，切实保障消费者及商户的权益，在经营期间不得强买强 卖、欺行霸市，更不得对顾客侮辱、漫骂、甚至围攻、殴打。在销售过程中如 与顾客发生矛盾，并无法自己解决时，应立即与管理人员取得联系，积极配合 调解，接受调解意见。 4、 商场严格遵守国家及省、市关于不得销售假冒伪劣商品的各项规定，严格杜绝 此类商品入场，一经发现管理部门将做出严肃处理。 5、 各专柜应自觉保持良好的购物环境，商品陈列应规范美观，并与商场保持一致 性，不得摆放超高或占道摆放，如确属上货原因违规应及时向管理人员说明。 6
3、、 商场内严禁高声喧哗打闹、吆喝叫卖，音量过大影响其它商户经营，不得聚众 闹事，未经允许不得从事与核准经营范围无关的任何活动。 7、 各商户人员应自觉维护和保持商场内的清洁卫生，严禁在场内吃饭、喝水，禁 止乱扔、乱放垃圾、杂物，清洁器具应按要求放置在指定位置，不得乱放、乱 靠，更不得放置于营业场所醒目位置。 8、 商场对卖场内 POP、标示牌、灯箱、灯光实行统一管理，如商户需使用应及时 报请管理部门审批，不得擅自张贴、悬挂、设置。 9、 商户进场装修，须经管理部门审批核准后方可，并要严格遵守进场装修管理 2 条例营业期间禁止装修。 三、三、 合作要求合作要求 1、 各商户必须依照合同规定，按时足额上缴租金、水电、管理及其它费用，不得 拖欠。 2、 不得以任何形式将所承包的柜台（铺位）私自转包给第三者。 3、 为维护商场经营秩序，各商户必须严格按照本商场商品分类区域经营，未经管 理部门同意，
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