1、 1 公 司 礼 仪 准 则 员工基本礼仪是公司文化与形象的外在体现， 公司员工应自觉遵守基本礼仪 管理规范。 一、仪容仪表礼仪 1、员工进入公司及与公司相关联的商务场合，应保持精神饱满，仪表端庄。 2、员工应养成勤洗澡、勤理发、勤剪指甲的习惯，男性员工不得留长发和蓄 胡须，女性员工可化淡妆，但不可浓状艳抹，且不得涂有色指甲油。 3、正确站姿：抬头挺胸，扩肩站立，双手轻轻在面前重叠，长时间站的场合， 绝不可出现双脚张开，腰部歪斜的姿态。 4、正确坐姿：膝盖整齐放好，脚跟缩进从好，坐时不宜出现驼背，跷脚、双 臂交叉在胸前等姿态。 5、走路的方式：正视前方，快步轻行，不发出响亮的走路声音，在办公区
2、遇 到公司领导及相关联的单位客户时，应微笑问候，并主动让路。 二、着装礼仪 1、公司员工应着工装或职业装上下班。并按要求佩带本公司标志物及工牌。 2、着装要保持整洁得体，逢公司重大活动时，必须着工装。 3、严禁员工穿短裤、短裙、吊带裙及拖鞋上班。 4、穿着不整或穿着奇装异服者，严禁进入办公区。 三、电话礼仪 1、电话铃响不得超过三声，应立即接起，传呼电话应先报公司名称并问好， 切勿说“喂” 。 2、接听电话时，不得玩电话线，应随时保持微笑；并做备忘录。 3、接听电话内容应简明扼要，语调要适中，不可太快，也不可太慢，应常说 “请、谢谢、对不起”等礼貌用语。 4、电话结束前的礼貌，应先说“谢谢、明
3、白了、再见”等礼貌性用语，并须 等对方先挂后才挂机。 四、接待礼仪 2 1、问候： 通常位底者先行，即身份低的人问候身份高的人，或是晚辈问候长辈，下 级问候上级，主人问候客人，男士问候女士。 2、称谓： 商务交往中，适用的称呼主要有四： 称行政职务，是总经理，就叫总经理，是局长就叫局长 称技术职务，比如教授 称行业称呼，警察先生，护士小姐、医生 时尚性称呼，称先生，小姐，女士 3、握手 握手时，伸手的前后秩序不同，尊者居前。先伸手的人是地位高的人，握 手时不允许带墨镜，握手时不宜带手套，当与异性第一次接触时，不宜双手去 握。通常握力在两公斤左右最佳，会给别人热情，友善的印象，适可而止的印 象。 4、介绍： A、自我介绍时，先递名片，做做介绍，时间宜简短，通常时间半分钟至一分 钟左右为宜。 B、介绍人，通常由专职介绍人或双方熟人介绍，但逢市长、市委书记等贵宾， 由我方职务最高者介绍。 C、介
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