1、第 1 页 / 共 3 页 紧急突发事件的处理程序紧急突发事件的处理程序 编制部门:编制部门:物业部物业部 文件制作:文件制作: 文件审核:文件审核: 文件审批:文件审批: 批准日期:批准日期: 第 2 页 / 共 3 页 1 1、PROCEDURE FOR EMERGENCY INCIDENTPROCEDURE FOR EMERGENCY INCIDENT 紧急突发事件的处理程序紧急突发事件的处理程序 Occurrence at H hr 事件发生在 H 时 Staff arrive within H + 40 min 员工在事故发生 H+40 分钟内抵达 N Y 否 是 Y 是 N 否 Y
2、 是 N 否 开始 START Incident detected by Security 保安员发现紧急突发事 Report to GM 向商场总经 理汇报 Report to GM 向商场总经理汇报 Inform all GMO staff and local authority department (if required) 通知所有 管理中心 员工,必要 时通知 相关政府部门(如消 防,公安) Activate Emergency Support Team (EST) at GMs discretion 商场总经理判断是否 Report to GM 向商 场总经理汇报 向商场总经理汇
3、报 GMO staff 应急支援组给与 管理中心员工监督和支 援 Report to GM 向商场总经 理汇报 Vice President to contact DGM/GM?副 总裁决定是否联系集团总经理 / 集团副 总经理 Contact DGM/GM 联系集团总 经理 / 集团副总经理 End 结束 False Alarm ? 误报? GM to assess- is situation*serious? 商场总经理评估 - 情况是否严重? GM to submit written report to Vice President / RGM cc EST within 24 hrs 商场总经理 24 小时 内以书面形式向副总裁 / 区域商场总经理汇报情 况并抄送应急支援组 Instruct Centre Marketing to send circular to inform t