1、第 1 页 / 共 3 页 物业服务助理职位说明书物业服务助理职位说明书 编制部门：编制部门：物业部物业部 文件制作：文件制作： 文件审核：文件审核： 文件审批：文件审批： 批准日期：批准日期： 部门部门 ： 物业管理部（物业服务）物业管理部（物业服务） 第 2 页 / 共 3 页 职位职位 ： 物业服务领班物业服务领班 级别级别 ： 一般级一般级 直属主管：直属主管： 物业服务安全主任物业服务安全主任 下属下属 ： 物业助理及外包安管员物业助理及外包安管员 1 1、工作目的：、工作目的： 在物业服务经理/物业服务主管的直接领导下，负责全面开展本岗位的各项管理工作，为租户提供 各项服务，与其建
2、立良好关系。 2 2、主要职责：、主要职责： 负责对本班各岗位的工作进行检查、监督和指导，向主管负责。 负责对本班员工的行为规范及工作纪律进行监督和检查，加强内部管理。 负责对安防器材及设备的使用和管理工作进行培训、检查和指导。 负责组织本班员工对管理区域内环境卫生及乱摆卖（放）现象进行监督管理。 负责组织本班员工参加公司及管理处组织的各类培训、活动、会议。 负责组织本班员工对装修施工现场及公共区域的治安、消防、交通秩序等进行巡查。 负责本班新员工的岗前培训工作。 负责组织本班交接班工作。 负责本班员工离职时物品的交接验收工作。 负责本班员工请销假的审核工作。 负责本班宿舍内务卫生管理工作。
3、负责处理本班值班期间发生的相关事宜，管理做好本班安全工作并对本班工作负有主要责任。 负责协调本班与其它班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。 负责当班值班情况的记录、汇报工作。 负责向客户服务中心反馈相关信息。 监督员工按时关闭应该关闭的电源、门、窗，通道等。 协助上级做好商场各类促销活动的安全保卫工作。 熟悉商场的经营布局,有关商场方面的法律,安全规定及员工守则。 协助主管妥善处理各类案件及相关事宜,遇有重大案件发生须迅速赶到现场.保护现场,控制现场,并 及时汇报。 严格执行和落实各项规章制度,培养员工文明,值勤和保持良好的形象。 不断巡视督促各岗位的值勤情况,并及时处理员工汇报的各类事件提供现场指导和控制。 协助主管并带领全班保安积极开展勤务学习和军事素质训练及时刻保持高度警惕性,并进行日常培 训和考核。 积极参加各部门组织的各种会议按时主持召开班务会,认真检查和讲评每天的工作实施情
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